競選組長演講稿2000字篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫__，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長。

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的時機！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的奉獻。

今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫『責(zé)任』：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個局部：一、客服存在的問題有哪些？如何解決？二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

一、你認(rèn)為目前我們客服團隊存在的問題有哪些？該如何解決？

1、客服整體的效勞意識和效勞質(zhì)量有待加強。舉例來說，我們在不斷的補充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。，還有很多人效勞標(biāo)準(zhǔn)用語不標(biāo)準(zhǔn)，，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于效勞意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點語言等培訓(xùn)，把效勞語言作為一項重點來考核，重點放在加大效勞監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改良的：不是普通的進來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。2：他進來不滿意，想考慮，想比照看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷售意識需加強，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享！

二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。

心態(tài)：我從__年開始做客服效勞，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的效勞以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定最好的表達了

客服專家：在__年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法消除他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的時機，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？消除了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的時機將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式

總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。

說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)

三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

任職目標(biāo)：

1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

3、形成學(xué)習(xí)為主的'小組氣氛。

為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的典范，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反應(yīng)給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

3、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員，在團隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4、帶著小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力；

以上就是我個人的競聘組長演講，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫『責(zé)任』的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

競選組長演講稿2000字篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：

大家好!

我是來自財經(jīng)商貿(mào)部470班的學(xué)生，我叫劉博偉。首先感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能提供這個鍛煉自我的平臺，我很榮幸能夠參加這次團總支的競選，當(dāng)今社會，要想使自己或一個團體立于不敗之地，除了要自強，還必須要有一種團隊合作和民主的精神。馬克思、恩格斯曾說過，只有在集體中，你才能全面發(fā)展其才能，發(fā)揮個人最大的優(yōu)點。我相信我能夠團結(jié)好這個團體，也有責(zé)任為學(xué)校干一份實事。今天我竟選的職務(wù)是“組織部部長”。

我是一名向往組織，追求真理的青年學(xué)生，一直以來，我都熱切的期盼能夠在校團委中工作。在上年擔(dān)任團支書的工作中我受益匪淺！我認(rèn)為組織部是一個要求嚴(yán)謹(jǐn)，駕馭性強的部門，它的工作內(nèi)容要求我們要有耐心認(rèn)真，充分協(xié)作，求真務(wù)實的精神。比如：團費的繳納需要細(xì)致的清理和核實，團員統(tǒng)計資料的整理需要仔細(xì)核對，上下保持統(tǒng)一。

早在入團時，我就深刻認(rèn)識中國共產(chǎn)主義青年團的性質(zhì)。作為黨的后備力量，我們青年學(xué)生、共青團員責(zé)無旁貸。如今對于我來說，在組織部工作沒有最好，只有更好。以前在平常的工作中難免會遇到一些棘手問題，但我選擇了沉著、冷靜，也正是在這種環(huán)境下，讓我真正明白到作為一名組織干部的責(zé)任感。雖然我的工作有些美中不足，但我相信，我的明天會更出色，我深知過去的一切已成為歷史。今天，我把這些成績復(fù)述了一遍，并非是向大家炫耀，我把它當(dāng)作我人生中的一種很重要的閱歷，一筆很寶貴的財富，它給予我經(jīng)驗、力量，可以讓我一生受益，同時也為我今天的競選平添了一份自信。

參與此職位的競選，我認(rèn)為自己具有擔(dān)任團總支組織部部長的素質(zhì)和才能：

(1)工作的熱情。我覺得當(dāng)好團總支干部最首要的便是有工作熱情，因為熱情是工作的源泉和動力，正是這份熱情，驅(qū)使我主動地服務(wù)同學(xué)，成為同學(xué)的朋友和老師的助手。在去年的工作中也經(jīng)歷了種種，憑著我對工作的熱情，為同學(xué)們服務(wù)的思想，幫老師分擔(dān)煩惱的決心，我從來沒有放棄過當(dāng)一名合格的團總支干部。

(2)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、宣傳等綜合工作能力。工作上和學(xué)習(xí)上的經(jīng)歷都使我受益匪淺，并曾在20__年被評為優(yōu)秀團干部，最重要的是我積累了一定的經(jīng)驗。此外，在工作過程中，我學(xué)習(xí)上也絲毫沒有松懈，我認(rèn)為我有足夠的時間和精力在學(xué)習(xí)之余開展工作。學(xué)校這塊熱土給我提供了機會，讓我有機會鍛煉、充實自己。而且我在日常生活、學(xué)習(xí)和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實實在在做事”為信條，言行一致，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)、宣傳等工作能力都有了很大提高。

(3)高度的責(zé)任感、吃苦耐勞的精神和開拓進取的意識。我能以大局為重，寬宏大量，從不斤斤計較個人利益。尊敬老師,團結(jié)同學(xué)。我也深知在知識更新，信息產(chǎn)業(yè)飛速的年代要不斷裝備自己，努力在各方面充實自己。很多時候，我都主動去了解同學(xué)的需要，無論在學(xué)習(xí)上還是生活上，力求做到盡心盡力，問心無愧。

(4)敢想敢做，膽大心細(xì)。所有的成就都是取決于那一剎那的靈光閃現(xiàn)，但是有了靈感，不付出行動，即使是再好的點子，也永遠不會創(chuàng)造出任何的價值。只要有行動，就會有風(fēng)險，人非圣賢，孰能無過。每個好的結(jié)果前都會有無數(shù)次的失敗，失敗并不可怕，在付出行動前，我們就要考慮周全，做好處理各種事故的解決方案。俗話說：“磨刀不誤砍柴工。有了充足的準(zhǔn)備，才能做好自己的工作。

假如我有幸競選成功，我將加強自身修養(yǎng)，進一步完善自己，提高自己各方面的素質(zhì)，時時要求自己“待人正直、公正辦事”，以飽滿的熱情和積極的心態(tài)去對待每一件事情；要進

一步提高責(zé)任心，在工作中大膽創(chuàng)新，銳意進取，虛心地向別人學(xué)習(xí)；要進一步的廣納賢言，做到有錯就改，有好的意見就接受，“嚴(yán)于律己、寬以待人”，同時堅持自己的原則。

假如我有幸競選成功，我要提高團總支組織部內(nèi)部成員的素質(zhì)，增加團體的凝聚力，加強內(nèi)部的聯(lián)系，使干部的職能得到充分的發(fā)揮，使工作中深入到同學(xué)中去，了解他們對團總支組織部的看法，認(rèn)真聽取他們寶貴的建議，多與他們交流，使他們更加了解團總支組織部。并在工作時不斷實踐，即在改進中工作，在工作中改進。

假如我有幸競選成功，我會發(fā)揮組織部部長的作用，組織各種形式的組織生活?？傊覀兠總€人都能在團總支找到自己的位置，我們將努力使團總支成為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)生之間的一座溝通心靈的橋梁，成為師生之間的紐帶，成為敢于反映廣大學(xué)生意見要求，維護學(xué)生正當(dāng)權(quán)益的組織，新的團總支將不再是徒有虛名的擺設(shè)，而是有所作為的名副其實的存在！假如我有幸競選成功，我將不負(fù)眾望，不辱使命，全力以赴，言必行，行必果，以實際行動做一名合格的校團委組織部部長。

最后再次感謝在場的各位老師，同學(xué)們能夠給我這次競選的機會，不論此次競選成功與否，我都會為學(xué)校，為團委盡自己的一點微薄之力，謝謝大家.

劉博偉

20__年4月28日