一、上班時(shí)著裝整齊、服裝統(tǒng)一、坐姿端正。樹立良好的公司形象和個(gè)人形象。

二、辦公室謝絕吸煙、嚴(yán)禁大聲喧嘩，吵鬧、嚴(yán)禁閑聊。營造良好的工作環(huán)境。

三、未經(jīng)許可，員工不得隨意進(jìn)入辦公室，有事情統(tǒng)一由管理人員或文員辦理。維護(hù)辦公室的權(quán)威性。

四、辦公室須有專人值班，不得空缺。負(fù)責(zé)接聽電話，接發(fā)傳真和來訪接待。

五、禁止使用公司電話打私人電話或用公司電話聊天，包括打入的電話。接撥電話言語盡量簡潔，做到長話短說。

六、辦公室人員在工作接觸中或在接聽電話中要使用文明用語：您好請謝謝對(duì)不起再見.

七、辦公室傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問題及時(shí)通知專業(yè)人員維修。不得用傳真機(jī)撥打電話，不得傳真復(fù)印個(gè)人資料。

八、行政人事部及時(shí)打印話費(fèi)清單，掌握和報(bào)告公司業(yè)務(wù)電話及私人電話的撥打情況。

九、辦公室人員要樹立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門與部門之間起橋梁作用。

十、公司電腦專人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦練習(xí)打字、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)內(nèi)容。

十一、公司電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng)，任何個(gè)人不得私自帶盤上機(jī)操作及安裝。

十二、做好工作。尊重別人隱私和公司制度。做到不聽、不問、不傳。

十三、下班時(shí)隨手整理自己的辦公桌。關(guān)閉空調(diào)，關(guān)窗，斷電，鎖門。

制定辦公室管理制度篇2

1.目的：

為了給員工創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，提高工作效率，使公司辦公管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新層次，特制定本制度。

2.適用范圍：

本制度適用于本公司全體員工

3.實(shí)施要求：

3.1整理

3.1.1

每位員工每月月底對(duì)本人工作文件進(jìn)行盤點(diǎn)，把文件分為必要(有效)和不要(過期無效)兩種。不要的文件全部銷毀。必要文件里長期不使用的文件必須按類別歸置于文件柜內(nèi);經(jīng)常使用的文件資料放在就近位置;正在使用的文件資料可按未處理、正處理、已處理歸類放置。

3.1.2每位員工每月月底對(duì)所屬區(qū)域的`物品、設(shè)備、空間等盤點(diǎn)，并區(qū)分為“要”和“不要“兩種。物品分類如下：

1)設(shè)備：電腦、打印機(jī)、文具、書籍等;

2)空間：柜架、桌椅、儲(chǔ)物箱等;

3)物品：個(gè)人用品、裝飾品。

對(duì)于“不要”的辦公物品經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人判定后，由綜合管理部負(fù)責(zé)集中報(bào)廢或拍賣。

3.2整頓

3.2.1辦公桌：桌面除文件、電腦、口杯、電話、文具外，不允許放置其他物品;文具必須豎放。常用辦公用品：筆、訂書機(jī)、涂改液、即時(shí)貼、便條紙、橡皮、計(jì)算器等可以集中放在辦公桌的一定區(qū)域內(nèi)，電腦線、網(wǎng)線、電話線必須有序放置;桌面上的文件不能單獨(dú)放置，必須裝入文件夾內(nèi)。辦公桌面必須整齊有序，不雜亂。人離開半小時(shí)以上應(yīng)將桌面收拾干凈。

3.2.2抽屜：建議放置個(gè)人物品、個(gè)人參考資料(文件夾、辭典、手冊、商品目錄等)、不常使用的文具、價(jià)值相對(duì)較高的辦公用品、各種信息文件、空白稿紙、抽紙等，抽屜里盡量不放常日辦公用品。抽屜內(nèi)物品要分類擺放，整齊有序、無污物。

3.2.3坐椅：除靠墊外，靠背、坐椅一律不能放其它任何物品。人離開時(shí)椅子調(diào)正。離開半個(gè)小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌洞內(nèi)。

3.2.4電腦：手提電腦置于寫字臺(tái)左前角或正中間;臺(tái)式電腦豎式主機(jī)置桌面下，顯示器置于寫字臺(tái)左前角或正中間。臺(tái)式電腦橫式主機(jī)置于桌面左前角或正中間，顯示器置于主機(jī)上。下班后，員工必須將手提電腦攜帶回家或鎖進(jìn)文件柜內(nèi)，不能放置在辦公桌上。

3.2.5垃圾簍：罩塑料袋，置于座椅旁邊。

3.2.6桌洞下不得堆積雜物。

3.2.7外衣、手袋：置掛于衣柜或抽屜內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅上。

3.2.8文件柜：文件柜內(nèi)文件不能單獨(dú)放置，必須按類別裝入文件夾或文件盒。文件柜內(nèi)物品擺放必須整齊有序，便于取用。除了必要的綠化植物，文件柜頂部不允許擺放任何物品。

3.2.9公司茶水間、儲(chǔ)物間由綜合管理部負(fù)責(zé)整理整頓。其他部門需在該區(qū)域存放物品時(shí)，必須事先征得綜合管理部同意，由綜合管理部指定具體位置后，按要求放置。

3.2.10公司公用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)由綜合管理部負(fù)責(zé)整理整頓。其他部門使用時(shí)，必須注意保持相關(guān)區(qū)域的整潔，并及時(shí)將打印、復(fù)印、傳真的文件取走，不能遺留。

3.3清掃、清潔

3.3.1公司公共區(qū)域有專門的保潔人員清掃，員工必須保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，不亂扔紙屑、垃圾等。

3.3.2員工負(fù)責(zé)個(gè)人辦公區(qū)域內(nèi)如桌面、桌洞、椅子、抽屜、文件柜、衣柜、電腦等的清掃。為了保證個(gè)人辦公區(qū)域的整潔、有序、美觀，員工需安排每天下班后5分鐘、每周五下班后10分鐘、每月月底20分鐘的清掃時(shí)間。

3.4監(jiān)督檢查

3.4.1全休員工應(yīng)開展自查、互查，對(duì)不合理情況及時(shí)糾正，將整理、整頓和清掃的要求落實(shí)到位。

3.4.2各部門負(fù)責(zé)人為本部門5S管理的責(zé)任人，必須督促并落實(shí)本部門人員按本制度要求執(zhí)行。

3.4.3行政部每周進(jìn)行一次巡查,對(duì)不符合要求的情況提出整改意見,相關(guān)人員必須及時(shí)改正。逾期一次將扣除責(zé)任人及部門負(fù)責(zé)人績效分各2分。

4.實(shí)施

4.1本制度的解釋權(quán)歸吉安新運(yùn)通行政部所有。

4.2本制度總經(jīng)理批準(zhǔn)后，自公布之日起即生效。

制定辦公室管理制度篇3

第一章總則

為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章細(xì)則

2.1職業(yè)道德

忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè);

2.2形象規(guī)范

2.2.1形象、衛(wèi)生:整潔、大方、得體

1、保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長發(fā)、留長胡須，不可赤膊、穿背心上崗;

2、女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應(yīng)適度，不可濃妝艷抹、當(dāng)眾照鏡子、梳頭、化妝等;

3、員工鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋;

4、常剪指甲，注意衛(wèi)生，無汗味，異味;

2.2.2言行舉止:文雅、禮貌、精神

1、不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區(qū)域和禁煙區(qū)域吸煙，不私拿或損壞公物，不做有損團(tuán)結(jié)之事;

2、上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取;

3、對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù);

4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異;

5、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

6、出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門;

2.3言語規(guī)范

1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動(dòng)相讓，與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行;

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡;

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠;

4、嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語;

5、同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉;

6、見到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼，向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)簡潔、明確;

2.4社交活動(dòng)

2.4.1敬客戶

1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時(shí)聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評(píng)時(shí)不辯解、冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào);

2、遇到服務(wù)對(duì)象詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會(huì)、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客;

3、尊重服務(wù)對(duì)象風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人;

4、接聽電話時(shí)，要先說“您好，富倉集團(tuán)”，然后仔細(xì)聆聽，聲調(diào)溫和，不可粗聲粗氣，言語不文明;

2.4.2作客

準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意;

2.4.3社交注意點(diǎn)

參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象;男員工頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體;女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時(shí)美觀;

2.5道德規(guī)范

1、不向客戶或外部人員談?wù)摷瘓F(tuán)的一切內(nèi)部事務(wù)。一切內(nèi)部文件、資料、報(bào)表、總結(jié)等，都應(yīng)做到先收鎖再離人，保證桌上無泄密;

2、不拉關(guān)系圖私利。不貪污、不受賄、不挪用公款，不以權(quán)謀私。勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng)，樹立正氣;

2.6環(huán)境規(guī)范

1、杜絕長明燈，長流水，節(jié)約使用文具和器材，愛惜各種設(shè)備和物品，下班不忘關(guān)電腦、空調(diào)、引水機(jī)等用電器材，不長時(shí)間占用辦公電話打私人電話，打印、復(fù)印節(jié)約紙張，節(jié)約成本;

2、員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場所;

3、辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔;

4、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺(tái)及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊;

5、在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理，重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。

2.7辦公用品申領(lǐng)

1、各部門根據(jù)日常所需填報(bào)部門《月度辦公用品申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理簽字確定后于每月25號(hào)前交人事行政部。

2、人事行政部每月只按各部門填報(bào)的《月度辦公用品申請單》審核發(fā)放辦公用品。3、辦公用品的領(lǐng)用時(shí)間為次月1日—3日(遇節(jié)假日順延)，各部門按申請明細(xì)據(jù)實(shí)領(lǐng)用，并在領(lǐng)用單上簽字確認(rèn)。人事行政部將此單作為出庫憑證。

4、如無特殊情況，原則上每月辦公用品只領(lǐng)取一次，其他時(shí)間不予受理。

5、新員工在辦理入職手續(xù)后可根據(jù)其崗位級(jí)別的不同，到人事行政部申請入職人員辦公用品一套。

6、水性筆、圓珠筆等領(lǐng)用后、使用期內(nèi)只能更換筆芯，不得重復(fù)領(lǐng)用。

第三章附則

1、本通知自20__年11月1日起生效，本辦法為暫行辦法，今后若需完善與修改的，則以最新通知為準(zhǔn);

2、本辦法最終解釋權(quán)歸人事行政部。

制定辦公室管理制度篇4

加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)精神，組織好后勤保障工作，掌握各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r，制定本管理工作制度并隨時(shí)總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，提出改善的意見或推薦，根據(jù)形勢和任務(wù)的需要，不斷充實(shí)和完善。

1、辦公室主要職責(zé)

1、1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的后勤管理及相應(yīng)服務(wù)工作。

1、2負(fù)責(zé)文件的收、發(fā)管理及存檔工作。

1、3負(fù)責(zé)公司會(huì)前準(zhǔn)備及會(huì)議記錄的整理、傳達(dá)。

1、4負(fù)責(zé)辦公用品的購買登記和發(fā)放管理。

1、5負(fù)責(zé)辦公設(shè)施的維修管理。

1、6負(fù)責(zé)外來人員接待、登記、管理。

1、7負(fù)責(zé)大型檢查、活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。

1、8負(fù)責(zé)策劃并組織公司的大型活動(dòng)。

1、9負(fù)責(zé)企業(yè)文化的宣傳。

1、10負(fù)責(zé)車輛管理工作。

1、11負(fù)責(zé)員工福利的發(fā)放。

2、文件管理職責(zé)

2、1辦公室確定專人負(fù)責(zé)文件收、發(fā)管理工作，并規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)。

2、2收到的文件、傳真和其他與公司有關(guān)的原始資料后，要分清類別、等級(jí)、重要程度等，做好登記。然后及時(shí)轉(zhuǎn)交給文件簽收人，并將文件緊急狀況、時(shí)限要求等有關(guān)事宜向接收人交代清楚。

2、3收到應(yīng)上傳給總經(jīng)理的文件、資料、傳真、信件等要及時(shí)轉(zhuǎn)交到總經(jīng)理助理處，介紹清楚緊急狀況、時(shí)限要求等有關(guān)事宜，然后由總經(jīng)理助理做出審驗(yàn)簽收。

2、4收到應(yīng)轉(zhuǎn)交給各部門的文件、資料等，由各部門負(fù)責(zé)人審驗(yàn)簽收，部門負(fù)責(zé)人外出時(shí)，由其他人代收并做好登記。

2、5辦公室人員在收到文件后要復(fù)印該文件以做好備份、存檔等工作，并做好____。

2、6收到領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的文件通知等要及時(shí)準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)交或通知各部門負(fù)責(zé)人或其他相關(guān)人員，并做好備份、存檔、____。

2、7收到各部門簽發(fā)的文件時(shí)，首先要復(fù)印存檔，然后按文件要求的送達(dá)地點(diǎn)、送達(dá)部門、送達(dá)人、送達(dá)件數(shù)等及時(shí)送達(dá)給收件人并做好登記。

2、8收到文件后須由有關(guān)負(fù)責(zé)人簽署分發(fā)意見，若需呈交給多個(gè)部門，要做好數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作，然后再復(fù)印、分發(fā)文件，原件要妥善保管或交付利害關(guān)系人收存，并做好相應(yīng)地登記工作。

2、9失去存檔好處或保存價(jià)值的文件和資料等，經(jīng)過鑒定無誤后交辦公室主任簽字批準(zhǔn)后，由兩人以上銷毀。

3、會(huì)議職責(zé)

3、1參與公司召開的各種會(huì)議，承辦公司召開的綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，做好公司各種專業(yè)會(huì)議的會(huì)務(wù)服務(wù)。

3、2傳達(dá)總經(jīng)理下達(dá)的會(huì)議通知及有關(guān)部門的會(huì)議通知時(shí)，要明確會(huì)議時(shí)光、地點(diǎn)及參加人員。如有事應(yīng)先請假，同時(shí)推薦所屬部門人員參會(huì)。

3、3負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，以及會(huì)議紀(jì)要的流轉(zhuǎn)、存檔工作。

3、4嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，保守會(huì)議秘密，在會(huì)議決議未正式公布以前，不得私自泄露、外傳會(huì)議資料，以免影響決議實(shí)施。

3、5在會(huì)議期間，參加會(huì)議人員不得竊竊私語。要做到有言必發(fā)，但在會(huì)上一旦構(gòu)成決議，無論個(gè)人同意與否都務(wù)必認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

3、6在會(huì)議期間，參會(huì)人員務(wù)必將手機(jī)設(shè)置成振動(dòng)或靜音狀態(tài)。

3、7會(huì)后將構(gòu)成的會(huì)議紀(jì)要呈報(bào)總經(jīng)理批示、然后再附檢查催辦通知單一并抄送各部門及相關(guān)單位。

4、辦公用品管理職責(zé)

4、1各部門應(yīng)于每月25日前將下月所需辦公用品報(bào)給辦公室。辦公室主任根據(jù)辦公用品庫存狀況以及消耗水平，制定出公司下月辦公用品采購計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批，確定采購數(shù)量。經(jīng)財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)后支領(lǐng)資金實(shí)施采購。

4、2部分辦公用品根據(jù)實(shí)際狀況酌情定量庫存。

4、3需要臨時(shí)采購的物品，各部門務(wù)必提前申報(bào)計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可采購，臨時(shí)或急用物品以不耽誤使用為原則進(jìn)行購買。

4、4辦公室采購辦公用品應(yīng)到批發(fā)市場購買或直接向廠家訂購，要貨比三家，保證價(jià)格合理、質(zhì)量過關(guān)。要建立價(jià)格數(shù)據(jù)庫和供應(yīng)商目錄。采購過程中嚴(yán)禁以次充好，營私舞弊，中間提成。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以采購全價(jià)重罰直至開除。

4、5嚴(yán)格按照采購計(jì)劃執(zhí)行，特殊用品辦公室無法采購的可先提出申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)由使用部門或使用人自行采購。

4、6辦公室采購的辦公用品登記入冊，各部門所需辦公用品于每月6日前一次性發(fā)放完畢。個(gè)人領(lǐng)取辦公用品，于每周一上午發(fā)放。

4、7嚴(yán)格按照各部門的辦公用品計(jì)劃發(fā)放，每次發(fā)放一個(gè)月的用量，由各部部長監(jiān)督使用。

4、8所有發(fā)放物品務(wù)必填寫物品領(lǐng)取單，寫明分發(fā)日期、品名、數(shù)量等，辦公室記錄在帳，領(lǐng)取人簽字。

4、9消耗品根據(jù)部門實(shí)際狀況定量發(fā)放;自然損壞的要以舊換新，人為損壞的由個(gè)人賠償。

4、10入職、離職人員:入職人員到崗時(shí)由該部門領(lǐng)導(dǎo)提出辦公用品申請，向辦公室領(lǐng)用;離職人員將剩余辦公用品一并轉(zhuǎn)給交接人，無交接人時(shí)交給辦公室，由各部部長監(jiān)辦。

5、辦公設(shè)施的管理職責(zé)

5、1公司的辦公設(shè)施包括:桌椅、計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話、照相機(jī)、攝像機(jī)、投影儀、掃描儀等。

5、2辦公室統(tǒng)一采買、配備、管理公司辦公設(shè)施，并且要對(duì)各部門的辦公設(shè)施做定期檢查和維修，對(duì)各部門報(bào)修的辦公設(shè)施要及時(shí)處理并做好登記，承辦人不得推諉、拖延。

5、3辦公室要做好各部門辦公設(shè)施的配備工作，并做好使用者、數(shù)量、質(zhì)量等登記工作。

5、4辦公室要做好照相機(jī)、攝影機(jī)、投影儀及其它貴重辦公設(shè)施的保管工作，各部門的使用人員若使用上述物品，須向辦公室主任提出申請，由辦公室主任根據(jù)實(shí)際狀況做出批示借用并做好登記。

6、外來人員的接待職責(zé)

6、1接待應(yīng)使用禮貌用語，來有應(yīng)聲，去有送語。

6、2外來人員一律填寫來訪登記，填清來訪者姓名、性別、來人單位、訪問部門、訪問何人、訪問事由、出入時(shí)光。

6、3訪問總經(jīng)理的務(wù)必事先預(yù)約、通報(bào)，經(jīng)允許后方可訪問，其他有關(guān)人員通報(bào)后同意方可訪問。

7、大型檢查、活動(dòng)的準(zhǔn)備職責(zé)

7、1在公司理解大型檢查以及舉辦活動(dòng)時(shí)，辦公室主任要組織人員在檢查、活動(dòng)的前期，準(zhǔn)備好檢查、活動(dòng)時(shí)務(wù)必用的標(biāo)語，條幅等宣傳物品并督促各部門做好迎檢或活動(dòng)的準(zhǔn)備工作。

7、2在檢查時(shí)，做好迎接檢查工作，在公司舉行活動(dòng)時(shí)要做好應(yīng)用物品的配備供應(yīng)、人選以及服務(wù)等相關(guān)工作。

7、3組織人員做好錄像，攝影等必要的留取資料工作。

8、策劃組織公司大型活動(dòng)的職責(zé)

8、1大型節(jié)日和公司重要紀(jì)念日，按照總經(jīng)理指示策劃、組織公司活動(dòng)。

8、2在活動(dòng)前先定好活動(dòng)場地、確定活動(dòng)時(shí)光、采買活動(dòng)所需物品，統(tǒng)計(jì)參加活動(dòng)的人員并做好通知等相關(guān)事宜。

8、3根據(jù)總經(jīng)理的指示，做好請?zhí)埞镜闹匾腿瞬⒆龊迷攲?shí)登記交總經(jīng)理批示。

8、4確定活動(dòng)主題，計(jì)劃活動(dòng)流程等事宜并報(bào)請總經(jīng)理批示。

8、5做好活動(dòng)結(jié)束后的事務(wù)料理工作。

9、企業(yè)文化宣傳的職責(zé)

9、1由辦公室主任組織人員宣傳公司體系、管理方針。

9、2對(duì)外宣傳要以公司利益為中心，以樹立公司形象為原則，規(guī)劃公司品牌，擴(kuò)大公司知名度。

9、3配合施工隊(duì)伍搞好品牌工程設(shè)計(jì)，為擴(kuò)大施工工程整體形象做好宣傳工作。

9、4配合組織板報(bào)，壁畫等的設(shè)計(jì)工作，激發(fā)全體員工熱愛企業(yè)的精神，調(diào)動(dòng)工作用心性和潛在的創(chuàng)造潛力，從而擴(kuò)大公司的業(yè)績和影響力。

10、車輛管理

10、1負(fù)責(zé)車輛管理以及對(duì)駕駛員的教育、管理工作。駕駛員要努力學(xué)習(xí)車輛駕駛技術(shù)、保養(yǎng)維修常識(shí)和交通規(guī)則，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

10、2公司公務(wù)車的證照及其驗(yàn)證等事務(wù)統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)管理，辦公室有權(quán)定期檢查車輛管理狀況，由車隊(duì)長負(fù)責(zé)組織駕駛員學(xué)習(xí)交通安全管理?xiàng)l例，強(qiáng)化安全意識(shí)。

10、3駕駛員因公用車時(shí)，須事先向辦公室主任申請調(diào)派，主任可依事情重要性合理安排派車，不按規(guī)定申請者，不得派車。

10、4每車設(shè)車輛使用記錄表格，并在使用前核對(duì)車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符，努力降低單車運(yùn)行成本。

10、5每車設(shè)置車輛養(yǎng)護(hù)記錄表，由車隊(duì)隊(duì)長于每次加油及修理或保養(yǎng)時(shí)記錄，以了解車輛受控狀況，每月初連同行駛記錄一并轉(zhuǎn)辦公室審查并存檔。

10、6車輛保養(yǎng)

10、6、1車輛維修、清洗、打蠟等應(yīng)先填寫車輛請修報(bào)告，注明行駛的里程，核準(zhǔn)后方得送修。

10、6、2車輛應(yīng)有指定廠商保養(yǎng)，特約維護(hù)廠維修，否則維護(hù)費(fèi)一律不準(zhǔn)報(bào)銷。自行修復(fù)者，可報(bào)銷買材料零件費(fèi)用。

10、6、3車輛行駛途中發(fā)生故障或其他損耗急需修理更換配件時(shí)可視實(shí)際狀況需要與領(lǐng)導(dǎo)溝通后進(jìn)行修理，但修理費(fèi)不得超過500元。

10、6、4由于駕駛員使用不當(dāng)或疏于保養(yǎng)致使車輛損壞或機(jī)身故障所需修護(hù)費(fèi)用應(yīng)依情節(jié)輕重由公司與指定車輛駕駛?cè)嘶蜍囕v負(fù)責(zé)人分擔(dān)。

10、6、5使用人應(yīng)愛護(hù)車輛，保證機(jī)件，外觀良好，使用后應(yīng)將車輛清洗干凈。

10、7違規(guī)與事故處理

10、7、1酒后駕駛、無照駕駛及違反交通規(guī)則被罰者職責(zé)及罰金自負(fù)。

10、7、2未經(jīng)許可將車擅自借予他人使用者重罰。，如非公派出車各種事故維修費(fèi)用由駕駛員自負(fù)，并追究職責(zé)。如非公派出車遇到交通肇事一切自負(fù)，如被拘留按曠工處理。

10、7、3各種車輛如在公務(wù)途中遇到交通肇事，應(yīng)立即通知l22事故科和保險(xiǎn)公司理賠科，勘察現(xiàn)場，分清事故職責(zé)并立即通知辦公室，并與相關(guān)人員聯(lián)合，協(xié)調(diào)處理，如屬輕微事故，可進(jìn)行初步處理后再向辦公室報(bào)告。

10、7、4意外事故造成車輛損壞，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，經(jīng)扣除保險(xiǎn)額后再視實(shí)際狀況由駕駛?cè)伺c公司分擔(dān)。

10、8費(fèi)用報(bào)銷。

10、8、1公務(wù)車用油，由公司車輛行駛里程，用油量等以現(xiàn)金或油票等方式在指定加油站為車輛加油。

10、8、2公務(wù)車維修費(fèi)用以相關(guān)憑證實(shí)報(bào)實(shí)銷。

10、9駕駛員管理制度

10、9、1公司司機(jī)務(wù)必遵守<中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例>及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章、規(guī)則，遵守公司員工管理手冊，安全駕車。同時(shí)遵守本公司其它相關(guān)的規(guī)章制度。

10、9、2司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，確保車輛正常行駛。

10、9、3司機(jī)應(yīng)每一天抽適當(dāng)時(shí)光擦洗自我所開車輛，以持續(xù)車輛的清潔。

(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。

10、9、4出車前要檢查車輛的水、電、油及其它性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)要立即加補(bǔ)。如高速出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)加油。

10、9、5司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不能自行檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車隊(duì)長并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。

10、9、6出車在外時(shí)停放車輛，必須要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證件交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車。

10、9、7司機(jī)對(duì)自我所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車必須保證證件齊全。

10、9、8晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)疲勞駕駛，不準(zhǔn)酒后駕車。違者罰款50元/次。

10、9、9司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)。

10、9、10司機(jī)駕車必須要遵守交通規(guī)則，禮貌開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。行車途中如發(fā)生交通事故，適用快速處理方式解決;如務(wù)必現(xiàn)場處理，應(yīng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場。如因違反交通規(guī)則、違章駕駛而發(fā)生事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和職責(zé)。

10、9、11車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，要保證車內(nèi)干凈整潔。

10、9、12提倡敬業(yè)精神，自覺加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，端正駕駛作風(fēng)。憑用車申請出車，與用車部門搞好協(xié)作，要準(zhǔn)時(shí)出車。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得公車私用。

11、衛(wèi)生管理

11、1為保證員工健康及工作場所良好的衛(wèi)生環(huán)境，每一天進(jìn)行清潔工作，包括掃地、拖地、擦抹墻角、清潔衛(wèi)生死角。

11、2各場所走道、樓梯及方廳，至少每一天清掃三次，并采用濕式掃除以減少灰塵。

11、3樓梯間務(wù)必每一天擦拭，持續(xù)樓梯間清潔、明亮、整潔。

11、4經(jīng)常清洗飲水機(jī)，持續(xù)飲水清潔。

11、5洗手間務(wù)必隨時(shí)持續(xù)清潔，清潔鏡面、化妝臺(tái)并擦干，清潔臉盆和下方的水管。

11、6工作場所應(yīng)持續(xù)空氣流通。

11、7保潔員工作間各種物品要擺放整齊。

11、8清潔工作完成后，將需要檢修項(xiàng)目記錄并上報(bào)。

11、9嚴(yán)禁向臉盆、便池等下水道內(nèi)倒固體污物，以持續(xù)管道清潔、暢通。

11、10各工作場所、務(wù)必持續(xù)清潔，不得堆放垃圾、廢物或碎屑，嚴(yán)禁隨地吐痰。

11、11保潔員在整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室物品時(shí)，要輕拿輕放以免損壞。在整理領(lǐng)導(dǎo)文件時(shí)不得隨意丟失或涂改文件。

11、12領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔衛(wèi)生應(yīng)做得徹底，清理工作完成后及時(shí)關(guān)燈并將門鎖上;在沒有得到辦公室主任的許可下，鑰匙不得借與他人。

11、13保潔員要隨時(shí)向辦公室主任帶給領(lǐng)導(dǎo)辦公室所需物品以便及時(shí)補(bǔ)充。

12、食堂管理

12、1依照食品衛(wèi)生法規(guī)定，食品不得使用過期產(chǎn)品，注意餐具的消毒，生熟食品應(yīng)分開放，持續(xù)食堂衛(wèi)生。

12、2注意個(gè)人衛(wèi)生，做到四勤。

12、3頭發(fā)不允許過肩，工作時(shí)光不得穿拖鞋。

12、4按食譜計(jì)劃，伙食標(biāo)準(zhǔn)不得超過公司規(guī)定的限額。

12、5青菜的選購要視季節(jié)的變化，動(dòng)物類食品要確保新鮮無味。

12、6持續(xù)食堂、餐廳內(nèi)衛(wèi)生清潔，干凈。

12、7生、熟菜要分開料理，毛巾、抹布隨時(shí)清洗。

12、8在做飯時(shí)要隨時(shí)清理臺(tái)面，注意防火。

12、9飯后要擺放好下一次用的餐具，清理地面，檢查水、電、鎖好門。

12、10伙食賬做到一天一小結(jié)一月一大結(jié)。

12、11購買食品時(shí)賬目要清楚，實(shí)報(bào)實(shí)銷。

13、公司福利發(fā)放

13、1按照公司規(guī)定，定期為在職人員發(fā)放日常生活用品等福利?；蛟诿磕曛卮蠊?jié)日，由辦公室主任向總經(jīng)理提出申請，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并簽字后，到財(cái)務(wù)支取必須資金由辦公室主任帶領(lǐng)辦公室人員采買必須福利品或大型商場、超市的代金券等，發(fā)放給公司員工作為節(jié)日福利。

13、2申請采買前辦公室主任務(wù)必作出享有福利待遇的員工人數(shù)及統(tǒng)計(jì)員工應(yīng)享受福利待遇的數(shù)額。

13、3發(fā)放福利時(shí)，辦公室發(fā)放人員要做好登記并由領(lǐng)取人親自簽字，因故不能領(lǐng)取需有人代領(lǐng)者，發(fā)放人員要做好登記。

14、考勤管理制度

14、1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目經(jīng)理、總工、技術(shù)負(fù)責(zé)人及各部部長假期的審批。

14、2項(xiàng)目經(jīng)理及部長負(fù)責(zé)本部下屬員工假期的審批。

14、3考勤記錄、上報(bào)與考核。

14、4本公司除下列人員外，均應(yīng)按規(guī)定于上下班時(shí)光簽到:

總經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理以及經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)免予簽到者。

因公出差填妥"出差申請單"經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)者。

因故請假經(jīng)核準(zhǔn)者。

臨時(shí)事故，事后說明事由，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)者。

14、5員工請假應(yīng)及時(shí)將審批過的有關(guān)憑證交人力資源部。

14、6公司按月進(jìn)行考勤，人力資源部月底將考勤資料及請假憑證進(jìn)行核實(shí)、匯總，以此作為工資及考核的依據(jù)。

14、7考勤資料。

14、7、1作息時(shí)光以公司實(shí)際狀況按不一樣時(shí)段來規(guī)定。

14、7、2各項(xiàng)目部人員上班時(shí)光由各項(xiàng)目部另行規(guī)定。

14、7、3上班時(shí)光已到而未到崗者，即為遲到。早上有事不能到公司簽到者應(yīng)提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請示，得到主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后方可不到公司簽到，待回到公司后補(bǔ)簽，并注明原由。

14、7、4未到下班時(shí)光而提前離崗者，即為早退。有事外出不能及時(shí)回到公司簽到者務(wù)必與主管領(lǐng)導(dǎo)說明，于次日補(bǔ)上，并注明原由。

14、7、5員工遲到、早退一次罰款10元。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá)3次者，罰款100元，并扣除滿勤獎(jiǎng)。

14、7、6本公司員工上、下班均應(yīng)親自簽到，委托他人代簽者，本人與代理人均給予記過一次處分，有涂改狀況者，均以曠工一天論，并按其情節(jié)輕重，酌情懲處。

14、7、7采取不正當(dāng)手段，涂改、騙取、偽造請假證明者重罰。

14、7、8未請假或請假未被批準(zhǔn)，即不到崗者重罰。

14、7、9不服從工作調(diào)動(dòng)，經(jīng)教育仍不到崗者重罰。

14、7、10打架斗毆，違紀(jì)致傷無法上崗者者重罰。

14、7、11員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)日工資，并罰款50元;曠工一天罰款100元。無故曠工超過5天者，視為自動(dòng)離職。

14、7、12如因事務(wù)必親自處理，應(yīng)在前一日下午5:00時(shí)前申請，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。四天以上事假須報(bào)總經(jīng)理審批。并將請假憑證交由人力資源部備案。

14、7、13事后申請視為曠工。但遇偶然事故，應(yīng)及時(shí)請示主管領(lǐng)導(dǎo)，取得主管領(lǐng)導(dǎo)同意。事后將請假憑證交由人力資源部備案。

14、7、14因病請假需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，六天以上需經(jīng)總經(jīng)理審批。并交由人力資源部備案。

14、8值班資料

14、8、1辦公樓員工值班，其時(shí)光規(guī)定如下:

節(jié)假日:白班8:00-17:00(可隨辦公時(shí)光的變更而變更)。

14、8、2值班人員由各部門統(tǒng)一安排上報(bào)，值班表由辦公室編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)設(shè)置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯的地方。

14、8、3臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。

14、8、4預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。

14、8、5隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。

14、8、6公司交辦的各項(xiàng)事宜。

14、9項(xiàng)目部管理人員值班資料。

14、9、1參加值班人員:項(xiàng)目經(jīng)理、工長、技術(shù)員、質(zhì)檢員、安全員。

14、9、2工地值班時(shí)光規(guī)定，根據(jù)項(xiàng)目部需要制定時(shí)光。

14、9、3各項(xiàng)目部值班人員由項(xiàng)目經(jīng)理合理安排，并于每月l日將當(dāng)月值班人員表報(bào)公司經(jīng)理審核。節(jié)假日務(wù)必由項(xiàng)目經(jīng)理值班。

14、9、4負(fù)責(zé)值班期間的施工全過程控制，、重點(diǎn)部位務(wù)必親自檢查。

14、9、5根據(jù)材料計(jì)劃，督促夜間材料進(jìn)場。如有未進(jìn)場材料及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理。

14、9、6處理臨時(shí)發(fā)生事件及采取各項(xiàng)必要措施，做好預(yù)防火災(zāi)、盜竊及其他危機(jī)事項(xiàng)。

14、9、7隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密及公司交辦事項(xiàng)。

14、10值班要求

14、10、1值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)詳細(xì)填寫值班日記。包括值班期間接收到的信息、掌握的動(dòng)態(tài)、處理的問題及未辦理完的事項(xiàng)和備忘的工作等，違者罰款50元。

14、10、2值班員工在值班時(shí)光內(nèi)，擅離職守罰款l00元，連續(xù)三次扣發(fā)當(dāng)月工資，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。

14、10、3值班人員因病或其他原因不能值班的，應(yīng)先行請假或請其他員工代理，填寫串班值班申請表，并呈報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)備案，出差時(shí)亦同。代理者務(wù)必負(fù)一切職責(zé)。

14、10、4公司辦公樓內(nèi)的值班人員需在一樓辦公室內(nèi)值班，不得擅自離開崗位，不準(zhǔn)在本科室內(nèi)工作。

14、10、5公司辦公樓內(nèi)的夜間值班人員，為公司聘用的固定值班人員，需在公司指定地點(diǎn)食宿。

14、10、6項(xiàng)目部值班人員需按項(xiàng)目部的規(guī)定執(zhí)行。

14、11值班事務(wù)處理

14、11、1值班人員遇有事情發(fā)生可先行處理，事后向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。

14、11、2屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可及時(shí)處理。非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。

14、11、3密件或特快專遞應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

14、11、4值班人員如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。

15、更夫值班管理制度

15、1每一天晚16:30時(shí)接班至次日早晨8:o0時(shí)下班，并要準(zhǔn)時(shí)交接班，上班時(shí)對(duì)公司內(nèi)物品及門窗認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并作好記錄。

15、2堅(jiān)守崗位，持續(xù)高度警惕，做好夜間巡查工作，并認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)問題或可疑狀況，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

15、3要按公司規(guī)定及時(shí)開關(guān)大門，外來人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)。

15、4時(shí)刻提高警惕，做到防患于未然。熟記火警、匪警及公司領(lǐng)導(dǎo)的電話號(hào)碼，一旦發(fā)現(xiàn)狀況立即報(bào)告。

15、5熟悉消防器材的存放地點(diǎn)及使用方法，緊急狀況下能采取相應(yīng)的措施。

15、6工作時(shí)光禁止飲酒，睡覺。

15、7值班人員因失職造成損失，按損失程度由值班人員負(fù)責(zé)賠償。

15、8對(duì)空崗、漏崗或者雖然在崗但不負(fù)職責(zé)等違反上述規(guī)定者，按每次罰款100元處理。

16、保安制度

16、1忠于職守，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全保衛(wèi)制度、常識(shí)，堅(jiān)守崗位，用心維護(hù)公司秩序，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好保衛(wèi)和傳達(dá)工作。

16、2上崗時(shí)要穿保安服裝，并持續(xù)服裝整潔。

16、3應(yīng)使用禮貌用語，來有應(yīng)聲，去有送語，處事要有原則，講究方法。

16、4密切注意進(jìn)入公司人員，嚴(yán)格控制推銷員、小販及閑雜人員進(jìn)入公司，對(duì)待身份不明，形跡可疑者有權(quán)禁止其進(jìn)入。

16、5如有大件物品帶出公司，保安要與辦公室核實(shí)，并將其記錄在案。

16、6保安負(fù)責(zé)公司門前車輛的管理工作，確保大門停車場車輛排列整齊，禁止外來車輛進(jìn)入公司停車場地。

16、7按時(shí)交接班，未交班不得離崗。做到人不離崗，崗不離人。

16、8車輛入庫由保安負(fù)責(zé)開關(guān)門，車庫門有損壞要及時(shí)匯報(bào)，追查原因，如不記錄、匯報(bào)將追究保安職責(zé)。

16、9在崗期間不得飲酒、吸煙、聽廣播、睡覺、賭博等與工作無關(guān)的事情，如有違反罰款i00元/次，情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)公司研究決定嚴(yán)肅處理。

17、差旅費(fèi)管理制度

17、1出差人員住宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行總額包干、節(jié)約歸己、超支不補(bǔ)的方式。如因特殊狀況，實(shí)際出差天數(shù)超過計(jì)劃天數(shù)的，須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則，對(duì)其超過天數(shù)的費(fèi)用公司不予報(bào)銷。

制定辦公室管理制度篇5

1、制服必須整潔，熨燙平整，無松扣和掉扣現(xiàn)象;

2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得涂有色指甲油，男生要常刮胡子;

3、頭發(fā)著色必須是自然色，不準(zhǔn)染成其它顏色，不準(zhǔn)戴假發(fā);

4、穿制服時(shí)的員工只允許帶一塊手表，但款式必須美觀、簡潔、大方;

5、允許戴一枚結(jié)婚戒指或者訂婚戒指，一對(duì)釘式耳環(huán)，不得佩戴任何手鐲手鏈?zhǔn)降娘椢?

6、不準(zhǔn)擦刺鼻或香味濃郁的香水;

7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;

8、女員工頭發(fā)超過肩膀應(yīng)用發(fā)夾扎起，發(fā)式應(yīng)樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之發(fā)型，女員工頭發(fā)飾物必須是黑色或棕色。

工作紀(jì)律

上班時(shí)間穿著制服，方可進(jìn)入酒店公共區(qū)域或辦公室區(qū)域;當(dāng)班期間佩戴工牌;

保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章;

保持辦公室的安靜，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、哼唱歌曲、吹口哨等;

不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊，屢犯不改者給予簽單處理;

不許私自將閑雜人員帶入辦公室公共區(qū)域;

對(duì)上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;

不準(zhǔn)利用上班時(shí)間串崗或擅自離開工作崗位，情節(jié)嚴(yán)重者給予簽單處理;

不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;

遲到、早退、曠工者按酒店規(guī)定處罰，嚴(yán)重者作開除處理;

不得搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)及酒店聲譽(yù);

不得委托他人或代他人打時(shí)鐘卡以及幫其他同事簽到;

員工不得隨意透露酒店各部門內(nèi)部保密資料及泄露賓客資料，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理;

當(dāng)班的員工要將手機(jī)保持關(guān)機(jī)或無聲狀態(tài);

員工如有換班、換休要求，需經(jīng)主管或前廳部經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行，并填寫換班申請單，違者簽警告單;

員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經(jīng)前廳部經(jīng)理同意;若病假需開指定醫(yī)院證明或醫(yī)務(wù)室證明;

16、遵守酒店的規(guī)章制度，違者警告，違反多次簽單處理。

工作崗位操作

1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應(yīng)事先向主管或其他同事說明情況，最遲不得超過規(guī)定上班時(shí)間，否則按遲到處理;

2、使用規(guī)范的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結(jié)尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰;

3、上班前，仔細(xì)閱讀交班本，了解需跟辦事宜，掌握新發(fā)文件內(nèi)容，了解當(dāng)天房態(tài)及可賣房型的信息;

4、熟悉并掌握酒店不同種類的房間的特色和優(yōu)點(diǎn)及房間價(jià)格，鼓勵(lì)客人預(yù)訂最好的房間，做到高價(jià)售房;

5、核對(duì)訂房及空房資料，是否超額預(yù)定，提前做好對(duì)策;

6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內(nèi))、團(tuán)體五分鐘(最遲10分鐘內(nèi))完成每一個(gè)預(yù)訂錄入;每個(gè)需回傳的訂房務(wù)必做到從接到預(yù)訂起10分鐘內(nèi)回傳給對(duì)方。

7、對(duì)于交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;

8、當(dāng)班所發(fā)生的有關(guān)問題，未做詳細(xì)記錄或?qū)τ诮话嘞聛淼墓ぷ魑醋龈M(jìn)者，屢教不改者給予簽單處理;

9、結(jié)束通話時(shí)，要待對(duì)方先掛電話后方可放下電話，任何時(shí)候都不可以擲電話，要輕拿輕放;

10、當(dāng)班時(shí)由于員工的工作態(tài)度而導(dǎo)致的投訴，給予簽單處理;

11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權(quán)限時(shí)，應(yīng)立即向預(yù)訂主管或am匯報(bào)。

制定辦公室管理制度篇6

1目的

為營造良好的辦公環(huán)境，培養(yǎng)全員良好的行為習(xí)慣，提高全體員工形象，特制定本制度。

2范圍

本制度適用于廣西力倍特飲料股份有限公司以及隸屬的辦事機(jī)構(gòu)辦公場所。

3定義

4.1x有限公司行政部負(fù)責(zé)本制度年度評(píng)估、修改4.2x集團(tuán)總經(jīng)辦負(fù)責(zé)審核4.3x集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批

5程序5.1上下班要求

5.1.1所有人員要按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到，不許早退，嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，不擅自離開工作崗位，因?yàn)楣珓?wù)外出必須到人事部登記報(bào)備，填寫《外出申請單》寫明外出事由。如若緊急情況外出，第二天必須到人事部補(bǔ)辦手續(xù)，否則按照曠工處理。

5.1.2凡是違反本制度的員工，統(tǒng)一由行政部開出處罰通知單，經(jīng)部門主管簽批，總經(jīng)辦核準(zhǔn)，交人力資源部備案。

5.2辦公室儀容儀表規(guī)范

5.2.1辦公室人員周一到周五上班時(shí)必須穿著公司統(tǒng)一的工作服;服裝干凈整潔無污漬、無破損、無掉扣;周六可穿休閑服裝，但嚴(yán)禁穿著袒胸露背、超短裙、超短褲等另類服飾到辦公區(qū)域。5.2.2工作期間女性員工長發(fā)梳理整齊，化淡妝，嚴(yán)禁爆炸式等怪異發(fā)型或濃妝;男性員工頭發(fā)前不覆額，后不及領(lǐng)，側(cè)不掩耳，不得剃光頭，面不留須，不染夸張發(fā)色，保持干凈清爽。5.2.3不留長指甲，無甲垢，隨時(shí)保持雙手清潔;女性員工不涂明顯夸張指甲油，不佩戴夸張首飾。5.2.4不準(zhǔn)穿拖鞋或無后綁的涼鞋出現(xiàn)在辦公區(qū)域，不穿有金屬鞋跟的鞋。

5.2.5不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)亂丟垃圾;不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)嘻哈打鬧。5.2.6辦公區(qū)域內(nèi)員工坐、立、行姿態(tài)要莊重，不準(zhǔn)東倒西歪或坐在辦公桌面上。

5.2.7公司所有職員按照崗位要求統(tǒng)一制定對(duì)應(yīng)的工作服，所有工作服發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)參照集團(tuán)20__年2月17日發(fā)布的《工作服管理制度》執(zhí)行。

5.2.8凡是違反(5.2.1條——5.2.6條)任意條款視情節(jié)輕重，原則上只給予警告或通報(bào)批評(píng)，如經(jīng)教育仍有違反或執(zhí)意繼續(xù)違反的，由總經(jīng)辦裁決予以相應(yīng)處罰。

5.2.9無故違反(5.2.7條款)的，每發(fā)現(xiàn)一次直接給予一級(jí)處罰，單月累計(jì)達(dá)三次以上(含三次)并給予二級(jí)直至四級(jí)處罰。

5.3辦公室禮儀規(guī)范

5.3.1同事之間彼此交流應(yīng)以姓氏加職務(wù)稱呼之，樹立良好的辦公室倫理。

5.3.2碰到領(lǐng)導(dǎo)出入、客人來訪或同事之間見面要面帶微笑主動(dòng)問好，交流時(shí)使用“您好、請、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見”等禮貌用語，不講粗口話，不大聲調(diào)笑喧嘩;做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，不卑不亢有禮有節(jié)。

5.3.3與領(lǐng)導(dǎo)或者客人同時(shí)進(jìn)出時(shí)，應(yīng)面帶微笑側(cè)身站立，請領(lǐng)導(dǎo)或客人先行，不搶道，不怠慢。5.3.4人在電話機(jī)旁，電話鈴聲響起三聲之內(nèi)必須接聽，如不在座位上旁邊的同事應(yīng)積極主動(dòng)代勞。5.3.5接聽電話時(shí)，面帶微笑，自報(bào)公司名稱及姓名，如“您好，力倍特飲料公司張三”或“您好，行政部李四”;對(duì)方找的人不在，需講“不好意思，張三不在座位上或有事外出，方便的話請您留下口訊，事后我會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給他”;要掛線時(shí)應(yīng)講“再見”，原則上應(yīng)讓對(duì)方先掛線;

5.3.6接聽電話時(shí)要保持一個(gè)溫和、平緩的語調(diào)，不得大聲對(duì)罵，不得長時(shí)間接聽或撥打非工作需要的電話，接聽私人電話應(yīng)以5分鐘為限，長話短說，如特殊情況必須請示上級(jí)，獲得批準(zhǔn)后方能繼續(xù)，但不得影響他人工作。

5.3.7前臺(tái)人員要做好電話接聽記錄，及時(shí)準(zhǔn)確的傳達(dá)到當(dāng)事人，以免耽誤相關(guān)事宜;待人接聽電話的，也要做好記錄并及時(shí)傳達(dá)給當(dāng)事人。

5.3.8凡是有違反辦公室禮儀規(guī)范條款之一的，原則上給予警告，并給予教育指導(dǎo)，多次違反并累教不改且態(tài)度惡劣的，給予一級(jí)至二級(jí)處罰。

5.4辦公室行為規(guī)范

5.4.1愛護(hù)公物，杜絕浪費(fèi)，個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)要保持干凈整潔;個(gè)人桌面文件以及辦公用品擺放以5S要求為準(zhǔn)，不準(zhǔn)亂丟垃圾，保持公共區(qū)域干凈整潔。

5.4.2垃圾要分類處理，不得將有湯的剩飯菜直接倒在垃圾桶內(nèi)，嚴(yán)禁將剩飯菜、糖果皮倒進(jìn)用來裝剩茶水的桶內(nèi)。

5.4.3培養(yǎng)良好的節(jié)約意識(shí)，不得浪費(fèi)公司資源，盡量做到無紙辦公或低碳辦公，最大限度的降低辦公成本。

5.4.4本著理解、包容、尊重、互信的高尚情超與同事相處，不拉幫結(jié)派，不利于團(tuán)結(jié)的事情不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

5.4.5團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，不在背后議論他人，不與他人發(fā)生爭執(zhí)，不惡語中傷他人，遇到問題及時(shí)積極主動(dòng)的溝通或通過上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

5.4.6積極正面，工作認(rèn)真不發(fā)牢騷，不抱怨，不怠工，傳遞正能量，以集團(tuán)公司的核心理念“思利及人”勉勵(lì)自己，時(shí)刻保持良好的心態(tài)。

5.4.7正常的上班時(shí)間內(nèi)，不得利用辦公設(shè)備做與本職工作無關(guān)的或私人的事宜。5.4.8上班時(shí)間嚴(yán)禁玩手機(jī)，且手機(jī)鈴聲不宜過大;會(huì)議期間手機(jī)一律調(diào)整為靜音。

5.4.9上班時(shí)間嚴(yán)禁瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，或者使用QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與非工作有關(guān)人員聊天，嚴(yán)禁在公司QQ群內(nèi)發(fā)布不良信息、反動(dòng)言論、詆毀他人名譽(yù)言論。

5.4.10嚴(yán)禁工作期間未向領(lǐng)導(dǎo)說明去向擅自離崗或串崗到其他部門聊天、辦私事。

5.4.11要服從工作安排，積極完成工作任務(wù)、無故意拖延，不得在工作場合惡意頂撞上級(jí)。5.4.12認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不違章作業(yè)，不違章指揮，不違反勞動(dòng)紀(jì)律，違反本條例直接給予二級(jí)處罰，如情節(jié)嚴(yán)重造成他人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，將直接給予四級(jí)處罰，并移送司法機(jī)關(guān)處理。

5.4.13在公司內(nèi)部嚴(yán)禁慫恿其他員工違反公司規(guī)章制度，散播負(fù)面信息或無故詆毀上司的，違反本條例，發(fā)現(xiàn)一次給予一級(jí)處罰，如情節(jié)嚴(yán)重由總經(jīng)辦裁決后給予二級(jí)到四級(jí)處罰。5.4.14違反辦公室行為規(guī)范(5.4.1——5.4.10條例)的處罰標(biāo)準(zhǔn)1)初次違反給予全公司內(nèi)通報(bào)批評(píng)2)第二次違反的給予一級(jí)處罰

3)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)有3次違反的給予二級(jí)處罰

4)一個(gè)季度累計(jì)達(dá)到6次以上不超過10次的給予三級(jí)處罰5)一年內(nèi)累計(jì)12次以上違反的給予四級(jí)處罰

5.4.15凡有以下情形者給予二級(jí)以上處罰(含二級(jí))，如有違反國家法律的移送司法機(jī)關(guān)處理1)品行不端、行為不檢，給他人或公司造成經(jīng)濟(jì)損失且情節(jié)比較嚴(yán)重的2)惡意詆毀其他同事或上司，對(duì)他人有人身攻擊行為的3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂、傭金等行為的4)惡意詆毀、毀壞公司名譽(yù)，造成重大影響的

5)玩忽職守、貽誤要?jiǎng)?wù)，情節(jié)特別嚴(yán)重或致使公司蒙受或可能蒙受重大損失的

5.4.16凡有以下情形者給予四級(jí)處罰，如有違反國家法律的移送司法機(jī)關(guān)處理，造成經(jīng)濟(jì)損失的依法追究民事賠償責(zé)任

1)煽動(dòng)或參與罷工、怠工、破壞正常工作秩序和生產(chǎn)秩序的2)在公司范圍內(nèi)打架、斗毆的，威脅同事或上司人身安全的3)對(duì)他人有敲詐、勒索行為的，或污蔑、誣告、惡意誹謗他人的4)組織和參與非法傳銷活動(dòng)的

5)尋釁滋事，故意挑起事端的

6)仿效他人簽字、冒用盜用印章、偽造或篡改公司文件的7)私自偽造或篡改證件及其他資料文件的

8)冒充他人領(lǐng)取物品、款項(xiàng)或故意破壞公司財(cái)物的9)破壞、毀棄、隱匿公司設(shè)備、財(cái)產(chǎn)及文書的10)受治安管理處罰或者被依法追究刑事責(zé)任的

5.5工作環(huán)境

5.5.1員工工作桌面除了經(jīng)常用到的辦公用品外，不得擺放與工作無關(guān)的私人物品或其它物品5.5.2員工下班時(shí)要清理整理工作桌，整齊擺放各種辦公用品，涉及商業(yè)機(jī)密文件或貴重物品要放到抽屜或檔案柜鎖好，椅子要擺放在桌子下面，最后離開的要關(guān)閉空調(diào)、飲水機(jī)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、照明燈等用電設(shè)備。

5.5.3員工私人物品要保管好，不要放在顯眼的地方，應(yīng)當(dāng)鎖人抽屜或私人儲(chǔ)物柜。

5.5.4員工不得隨意搬動(dòng)辦公桌、辦公椅、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、文件柜等以及其它公共使用設(shè)備。5.5.5會(huì)議室使用完畢后，使用部門要安排人員馬上清理桌面物品，會(huì)議室座椅及時(shí)歸位。5.5.6工作過程中嚴(yán)禁攜帶有毒易燃、易爆等?；返睫k公室，不得攜帶有強(qiáng)烈刺鼻氣味的物品到辦公室里。

5.6辦公用品領(lǐng)用管理

5.6.1新員工入職時(shí)到行政部領(lǐng)取辦公用品，離職時(shí)要一并退還給行政部，易耗的辦公用品除外。5.6.2員工到行政部領(lǐng)取辦公使用的電器設(shè)備時(shí)，要在《辦公用品領(lǐng)取登表》填寫清楚方可領(lǐng)取使用(主要是指歸到固定資產(chǎn)管理的辦公設(shè)備)。

5.6.3如本部門需要增加辦公設(shè)備、申請辦公耗材或進(jìn)行設(shè)備維修，須先填寫《物品申購單》或《維修申請單》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批統(tǒng)一交行政部匯總，再提交到總經(jīng)辦批準(zhǔn)交采購統(tǒng)一安排采購5.6.4各部門負(fù)責(zé)人要秉著“勤儉節(jié)約”原則控制好本部門的辦公用品的申購和使用情況，凡超過定額使用時(shí)，必須在次月月報(bào)中作出說明。

5.6.5各部門負(fù)責(zé)人要每月做好辦公用品預(yù)算，并上呈(副)總經(jīng)理核準(zhǔn)交行政部備案

5.6.6嚴(yán)禁員工把辦公用品帶回家私用，情節(jié)較輕的給予警告、通報(bào)批評(píng)，情節(jié)特別嚴(yán)重的給予一級(jí)到三級(jí)處罰(依據(jù)情況由總經(jīng)辦裁決)，情節(jié)特別嚴(yán)重的直接給予四級(jí)處罰。

5.6.7因個(gè)人主觀原因?qū)е罗k公電腦主機(jī)、辦公桌椅、電腦顯示器等辦公設(shè)備損壞的，由當(dāng)事人全額承擔(dān)相關(guān)的費(fèi)用。

5.6.8本制度未盡事宜，參照《考勤管理制度》相應(yīng)條款執(zhí)行或由公司總經(jīng)辦裁決。

5.7相關(guān)附件

附件1《辦公用品領(lǐng)取登記表》

附件2《物品申購單》

附件4《處罰通知單》

制定辦公室管理制度篇7

為規(guī)范辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象，提高辦公效率，利于公司各項(xiàng)工作的開展，特制定本制度：

第一條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上班按時(shí)下班，上下班時(shí)間按現(xiàn)有規(guī)定執(zhí)行。

第二條上班打卡后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，午休后應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班。

第三條不得將可能影響辦公環(huán)境的與工作無關(guān)的物品帶入公司。

第四條員工上班時(shí)必須著裝整潔、得體，不得穿軍靴、露出腳趾及后跟的.涼鞋及其他不適宜的裝束，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類、過大的飾物上班。整體形象符合<基本服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)>中的儀容儀表要求。

第五條辦公時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超過30分鐘;因私打電話必須簡短。

第六條上班時(shí)間內(nèi)辦公區(qū)不得大聲喧嘩、嘻笑打鬧、聚堆聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)站;任何時(shí)候不得使用不文明語言和肢體動(dòng)作。

第七條上班時(shí)間內(nèi)不得用餐、吃零食;

第八條個(gè)人所屬的桌椅、設(shè)備、垃圾桶由各使用人自行清潔;部門所屬的存儲(chǔ)柜、文件柜內(nèi)部由各部門指定專人負(fù)責(zé)整理和清潔;

第九條辦公室環(huán)境要求：環(huán)境整潔、擺放有序;隨手清潔，及時(shí)歸位;辦公室內(nèi)不得擺放鞋、雨傘等有礙形象和環(huán)境的雜物(鞋、雨傘存放于指定場所);嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑;垃圾桶不超過3/4滿。

第十條公司辦公區(qū)域、公用區(qū)域嚴(yán)禁吸游煙，吸煙的員工應(yīng)注意他人的感受，控制吸煙量及避免在女性面前吸煙;冬、夏季開啟空調(diào)期間，禁止在空調(diào)房內(nèi)抽煙，須到有外窗的洗手間或指定場所進(jìn)行。

第十一條工作期間和午休(餐)時(shí)間不得飲酒，不得帶有酒精狀態(tài)上班;接待公司客人的除外。

第十二條下班、或離開辦公室30分鐘以上的，須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備，午餐期間關(guān)閉應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈;公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等須鎖入保險(xiǎn)柜或抽屜內(nèi)，關(guān)窗、鎖門后方可離開。

第十三條遵守保密紀(jì)律，保存好各種文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。

第十四條文明用廁，節(jié)約用紙，注意保潔。

第十五條辦公區(qū)內(nèi)不得擅自添加辦公家俱。

第十六條愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向辦公室報(bào)修，無法修復(fù)的應(yīng)注明原因申請報(bào)廢;因故意或使用不當(dāng)損壞公物者，應(yīng)予以相應(yīng)賠償。

第十七條本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。

制定辦公室管理制度篇8

一、用人單位管理要點(diǎn)：

1、制定本部門對(duì)學(xué)生勤工助學(xué)的管理辦法，明確工作要求、紀(jì)律和行為規(guī)范等，并交勤工助學(xué)辦公室備案。

2、平時(shí)在"學(xué)生勤工助學(xué)情況登記表”上如實(shí)記錄學(xué)生參加勤工助學(xué)的時(shí)間，并參照參加學(xué)生勤工助學(xué)的`考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)生每周的工作情況量化評(píng)分。

二、紀(jì)律要求與獎(jiǎng)勵(lì)

1、在參加勤工助學(xué)過程中，要端正工作態(tài)度，自尊、自愛、自重，要樹立勞動(dòng)光榮的觀念，要有社會(huì)責(zé)任感和主人翁意識(shí)，消除雇傭觀念，自覺地接受實(shí)際工作的鍛煉。

2、在參與勤工助學(xué)活動(dòng)期間，勤工助學(xué)學(xué)生必須按時(shí)上下崗，規(guī)定在崗時(shí)間不得缺勤，若有特殊情況應(yīng)事先告知用人單位或勤工助學(xué)辦公室，無故缺勤一次扣勞務(wù)費(fèi)x元，一月達(dá)三次者予以辭退。

3、任何參與勤工助學(xué)的同學(xué)不得私自找其他人代替，如確需找人代崗的，要事先征得辦公室工作人員的同意。攤設(shè)點(diǎn)或推銷商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按有關(guān)規(guī)定予以處理。

5、如因特殊原因需辭職或更換工作崗位，需提前x天向勤工助學(xué)辦公室提交書面材料。在遞交材料x天后無答復(fù)或無崗位交接的情況下，申請人可以自行脫崗，責(zé)任由勤工助學(xué)辦公室承擔(dān)。

6、在勤工助學(xué)崗位未滿一月、擅自離職者，除扣發(fā)當(dāng)月勞務(wù)費(fèi)外，還將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育甚至紀(jì)律處分。

7、凡在勤工助學(xué)活動(dòng)中有弄虛作假行為，或因工作不負(fù)責(zé)被辭退的同學(xué)，兩年內(nèi)不得再參加學(xué)校統(tǒng)一安排的勤工助學(xué)活動(dòng)。

8、在勤工助學(xué)管理活動(dòng)中，如有不稱職的管理人員，由勤工助學(xué)辦公室公開調(diào)換或辭退。

9、每學(xué)期進(jìn)行勤工助學(xué)工作總結(jié)，對(duì)在勤工助學(xué)活動(dòng)中集體觀念和責(zé)任心強(qiáng)，任勞任怨，成績顯著的同學(xué)，授予“勤工助學(xué)之星”稱號(hào)，并給予x元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)還將頒發(fā)證書。

制定辦公室管理制度篇9

一、催辦范圍

1、協(xié)會(huì)黨委會(huì)、局長辦公會(huì)所作的決定、決議的執(zhí)行;

2、上級(jí)部門和協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)的落實(shí);

3、重大來信來訪問題的處理;

4、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)要求辦理的事項(xiàng)及其他需督辦、催辦的事項(xiàng)。

二、督辦催辦程序

1、審批。根據(jù)督辦催辦事項(xiàng)，由有關(guān)人員填寫好《執(zhí)行通知書》或《辦理單》，報(bào)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)或辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

2、送辦。將《執(zhí)行通知書》或《辦理單》送達(dá)承辦單位或承辦人簽收。

3、聯(lián)系。及時(shí)掌握承辦情況，與承辦單位或承辦人保持聯(lián)系，根據(jù)承辦情況督辦催辦。

4、匯報(bào)。督辦催辦工作完成后，應(yīng)及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)要提交書面材料。

5、復(fù)辦。如辦理結(jié)果不符合要求，應(yīng)按要求再次辦理，并匯報(bào)復(fù)辦結(jié)果。

6、歸檔。督辦催辦材料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，要立卷歸檔，交機(jī)要科保存。

三、督辦催辦形式。

除書面催辦外，對(duì)重要文件、會(huì)議決定的貫徹落實(shí)情況，也可通過電話、口頭等方式進(jìn)行催辦，必要時(shí)應(yīng)將反饋情況綜合成文字材料，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱。督辦催辦由辦公室主任負(fù)責(zé)，副主任承辦具體事宜。