崗位職責

一、倉庫主管崗位職責

1、總體上對倉庫工作全面負責

2、負責協(xié)調(diào)倉庫與生產(chǎn)、供應、銷售各部門之間的關(guān)系

3、負責所有搬運工人（包括入庫工、裝車工、卸車工）的日常管理與協(xié)調(diào)

4、具體安排倉庫裝卸車工作，包括裝卸貨順序、裝卸貨地點、卸貨倉位、裝卸車時間分配、搬運工人調(diào)度、具體收貨保管、具體發(fā)貨保管等等

5、負責倉庫倉位的規(guī)劃、合理使用

6、負責倉庫安全措施的落實，特別是防火滅火措施的&39;落實

7、負責對倉庫人員（包括所有搬運工人）的考勤和工作紀律的落實

8、負責對倉庫人員的業(yè)務(wù)技能培訓、工作業(yè)績考核

9、負責對倉庫人員日常業(yè)務(wù)監(jiān)督、抽查、技術(shù)指導

10、負責召開倉庫例會、組織盤點、倉庫值班等工作的落實

11、按財務(wù)要求配合材料會計做好材料倉庫賬務(wù)工作、盤點工作

12、按財務(wù)要求配合銷售會計做好成品倉庫賬務(wù)工作、盤點工作

13、做好倉庫員工思想工作，經(jīng)常與員工保持良好溝通，積極了解員工思想動向

14、對倉庫人員的聘用、考核、處罰、獎勵、崗位變動、解聘等事項提出建議，并提交財務(wù)經(jīng)理

二、保管員崗位職責

1、服從領(lǐng)導，遵守紀律，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公。

2、按工作流程規(guī)定，正確驗收材料（成品）入庫，正確填寫入庫單，正確記賬

3、按工作流程規(guī)定，正確發(fā)出材料（成品），正確填寫出庫單，正確記賬

4、按工作流程規(guī)定，進行倉庫盤點和交接

5、天天打掃倉庫，保證倉庫干凈整潔，達到衛(wèi)生要求

6、經(jīng)常整理倉庫，保證貨物分類堆放，整齊美觀，收發(fā)方便

7、天天落實防火、防水、防盜、防毒害、防過期變質(zhì)等安全工作

8、嚴格遵守<倉庫管理制度>的各種規(guī)定，遵守公司收發(fā)料（收發(fā)貨）規(guī)定，必須堅持倉庫工作原則，制止違規(guī)人員、違規(guī)行為，處罰違規(guī)人員，堅決維護公司財產(chǎn)安全和公司利益

進庫須知

敬告：當你準備進入成品倉庫時，請務(wù)必認真閱讀<進入成品倉庫須知>之規(guī)定。凡進入成品倉庫者，或違規(guī)被處罰者，均視為已經(jīng)閱讀并接受<進入成品倉庫須知>之一切規(guī)定。

一、原則上，任何人員未經(jīng)倉庫管理人員允許，不得擅自進入成品倉庫。違者每人每次處罰50元。

二、所有進入成品倉庫人員，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙，嚴禁攜帶火種及易燃易爆物品，嚴禁攜帶有毒有害有異味物品，嚴禁攜帶液體及潮濕物品，非倉庫管理人員嚴禁隨意開關(guān)用電設(shè)備。違者每人每次處罰100元。

三、盜竊行為認定：成品未辦理出庫手續(xù)（即出庫單）而被帶出倉庫大門，即構(gòu)成盜竊行為。內(nèi)盜行為，按盜竊物品價值的10倍但最低罰金不低于500元的標準處罰。內(nèi)外勾結(jié)的盜竊行為，可加重處罰。對所有盜竊行為，公司保留訴諸法律解決的權(quán)利。

四、未經(jīng)倉庫管理人員允許時，任何人不得揭開封箱條，不得撕開包裝箱（袋），不得觸摸搬動成品箱子（袋），不得品嘗偷吃成品，不得私帶私藏成品。違者以盜竊行為論處。

五、入庫工人和裝車工人，在入庫或者裝車結(jié)束后，不得在成品庫內(nèi)閑坐休息。違者每人每次處罰50元。

六、倉庫管理人員對可能違規(guī)的人員及行為應立即制止；對已經(jīng)違規(guī)的人員立即處罰，對不聽勸阻故意違規(guī)、惡意違規(guī)的人員，可以加倍處罰。

所有處罰以現(xiàn)金收繳送達財務(wù)部。凡有拒交罰金的，倉庫管理人員應立即報告行政辦公室主任，請保衛(wèi)人員協(xié)助收繳罰金。

倉庫管理人員對以上違規(guī)行為不予制止的，或違規(guī)后不予處罰的，以瀆職行為論處，并對倉庫管理人員每人每次處罰20元。

2023裝修公司制度篇2

第一級、客戶登記

設(shè)計師對來訪客戶做詳細詢問，填寫規(guī)范客戶登記表，確保與客戶相關(guān)數(shù)據(jù)的&39;采集完整、準確。

第二級、設(shè)計審核

每一套設(shè)計圖紙，均須有審核及客戶認可簽字，確保設(shè)計合理，圖紙準確。

第三級、設(shè)計師進行全程服務(wù)

設(shè)計師不僅在施工前向客戶提供滿意的咨詢及設(shè)計服務(wù)，而且在開工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個工地至少去三次。

第四級、工長與客戶一道實施逐步質(zhì)量認定制度

工程進展中的每一步，工長應與客戶做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。

第五級、工程巡檢逐家巡回檢查

工程巡檢對每一個工地的施工情況做巡回檢查，對所存在問題及時解決，確保施工按期、按質(zhì)進行。

第六級、工程部經(jīng)理抽查

工程部經(jīng)理對在施工程做一定比例抽檢，防止遺留問題發(fā)生。

第七級、監(jiān)察部電話回訪員對在施工程客戶訪問，監(jiān)察部經(jīng)理、監(jiān)察員定期對在施工地監(jiān)察

公司投訴接待員對在施工程做逐家電話回訪，征詢客戶意見，對客戶提出的問題迅速報告工程部和監(jiān)察部經(jīng)理給予及時解決。監(jiān)察員每周工地巡查不少于2次，監(jiān)察部經(jīng)理每周查工地不少于1次。

第八級、監(jiān)察部電話回訪員電話回訪

在質(zhì)量保修期中，公司電話回訪員將定期對客戶做電話抽查回訪，對客戶提出的問題給予及時解決。

2023裝修公司制度篇3

(一)、總則

1、為強化現(xiàn)場管理，做到文明施工，提高企業(yè)聲譽，提高施工人員素質(zhì)，特制定本規(guī)定。

2、本規(guī)定對施工對施工現(xiàn)場管理工作中涉及的主要環(huán)節(jié)，均制定了相應的規(guī)章制度或標準。有關(guān)人員必須根據(jù)本規(guī)定的內(nèi)容或要求規(guī)范自己的行為，檢驗自己的工作。

(二)細則

一、現(xiàn)場施工人員行為規(guī)范

1、維護企業(yè)的信譽，樹立企業(yè)的形象，創(chuàng)建企業(yè)品牌。

2、嚴禁衣著不整，穿拖鞋作業(yè)。

3、文明施工，工作中不得大聲喧嘩、打鬧、打架。

4、施工現(xiàn)場，嚴禁吸煙喝酒。

5、所有人員不得留宿施工現(xiàn)場。

6、施工現(xiàn)場發(fā)生的一切問題，施工負責人處理不了的，要及時反映給項目部，由上級進行解決。

8、施工現(xiàn)場每天的中午、晚上必須進行清整。物料碼放整齊，廢料及時處理，保證現(xiàn)場衛(wèi)生整潔，作業(yè)面寬敞。

二、安全工作

1、施工現(xiàn)場嚴禁吸煙，喝酒

2、易燃物品入漆類、膠類、稀釋劑類等，容器要蓋嚴。設(shè)專門存放區(qū)域，設(shè)專人管理。

3、施工用臨時配電盤嚴禁一閘多機。

4、電動機具體操作完畢，不惜隨時拔掉插銷，切斷電源。

5、任何電動機具，使用中嚴禁以裸線頭直接插入插座進行作業(yè)。

6、木工作業(yè)時留下鋸末等易燃物要隨時清理，嚴禁現(xiàn)場無序堆放。

8、嚴禁電工單人作業(yè)。

三、撤場

各工種完活后，最后一道工序撤場前，必須做到活完料場清，達到交接標準。

四、工作標準

施工隊負責人：

①組織安排施工生產(chǎn)，協(xié)調(diào)瓦、木、油、水、電諸工種的交叉作業(yè)。

②保證施工質(zhì)量及工程工期。

③對具體施工人員做清楚細致的安全交底和技術(shù)交底工作。

④指導施工人員的施工工藝，質(zhì)量檢驗，處理技術(shù)事故。

⑤協(xié)調(diào)一般項目計劃工作變更等有關(guān)事宜。

五、安全文明施工違規(guī)處罰

1、在施工現(xiàn)場衣著不整、穿拖鞋工作，每人次罰款15元。

2、在施工現(xiàn)場不穿公司統(tǒng)一發(fā)的工作服，每人次罰款15元。

3、進入施工工地的所有人員必須戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋，嚴禁從高空拋扔東西，違者每人次罰款15元。

4、施工現(xiàn)場須保持清潔有序。材料、工具均應妥善管理,每天收工后必須清理現(xiàn)場,無關(guān)人員嚴禁在工地逗留或留宿，違者罰款50元。

5、施工現(xiàn)場須做到文明施工,嚴禁在現(xiàn)場大小便,否則一律處以200元罰款。

6、施工現(xiàn)場油漆、稀釋劑類易燃物品使用不加蓋或不做安全保護的，罰款30元。

7、施工現(xiàn)場吸煙必須到項目部規(guī)定的吸煙區(qū)，吸煙后所余煙頭應放在規(guī)定的含水容器內(nèi)，嚴禁亂丟亂棄，如施工現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)煙頭，每枚煙頭罰款5元。

8、現(xiàn)場衛(wèi)生間清理不干凈,罰款50元。

9、以裸線頭直接插入插座進行作業(yè)及接線板裸露，罰款20元。

10、施工中所有電線頭(無論有電無電,弱電除外)未用電工包布包裹,每根線頭罰款5元

11、施工隊負責人及施工人員應嚴格守時，必須24小時與公司保持聯(lián)系，違者罰款20——200元。

12、施工過程中無特殊情況，施工隊負責人不得擅離施工現(xiàn)場，確因工作需要暫離現(xiàn)場時，施工隊負責人應指定一人負責現(xiàn)場管理。若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場無人負責，罰款20——200元。

13、施工人員在施工現(xiàn)場聚眾賭博、打架斗毆，罰款30——200元。

14、裝飾工程日后出現(xiàn)重大事故，如燈具掉下、欄桿掉下等，除對業(yè)主進行照價賠償外，另罰款500——3000元。

15、私自對施工現(xiàn)場原有門窗等物品進行買賣、損壞，除照價賠償外，另罰款100——1000元。

16、施工隊必須按照公司規(guī)定(材質(zhì)確認單)進材料,如發(fā)現(xiàn)非規(guī)定品牌及假冒材料，罰款50-500元。

17、成品保護防盜門、石材窗臺板等必須做保護,違者罰款20元。

18、各工種完活后，最后一道工序撤場前，必須做到活完料場清，達到交接標準，違者罰款20元。

19、對于項目部下發(fā)的整改文件未按規(guī)定期限完成的每項罰款50元。

六、會議違規(guī)處罰

每周三上午9:00、周五下午15:00項目部例會現(xiàn)場施工管理人員和班組長必須參加。

1、會議期間嚴禁撥打電話，任何人必須將手機調(diào)到震動或關(guān)機狀態(tài)，違者罰款10元。

2、會議期間嚴禁隨意離場、隨意走動，如有特殊情況須請示后方可離場處理事務(wù)，違者罰款10元。

3、會議期間不得交頭接耳談?wù)撆c會議或者本工程項目無關(guān)的話題，違者罰款10元。

4、會議必須按時參加，無故不到場的罰款50元、遲到者罰款10元。

注:其他違規(guī)行為視情節(jié)輕重,公司將酌情進行處罰。如有嚴重違規(guī)行為,移交司法部門處理。

2023裝修公司制度篇4

一、每月生產(chǎn)工作例會：

每月上旬召開，由公司全體人員參加。

會議內(nèi)容：傳達、貫徹上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的方針，文件精神和會議要求，對公司重大安全決策進行具體落實，總結(jié)安全工作經(jīng)驗和教訓，針對性地分析近期的安全勢態(tài)，研究決定對策，部署本月或下階段的.安全工作重點。

二、年度安全生產(chǎn)工作會議：

每年年初召開，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組人員和全體職工參加，會議內(nèi)容：總結(jié)上年度安全生產(chǎn)存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題，簽訂新一年的安全生產(chǎn)責任書。

三、安全生產(chǎn)緊急會議：

根據(jù)政府及其有關(guān)部門召開的安全生產(chǎn)會議精神或針對發(fā)生重特大惡性事故而召開的臨時安全生產(chǎn)緊急會議，由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組人員及確定的其他對象參加。

會議內(nèi)容：傳達貫徹上級安全會議精神或安全事故情況，針對情況部署，階段性的安全生產(chǎn)任務(wù)。

四、會議由公司安全副主管主持。

五、會議內(nèi)容應做出會議記錄，形成會議記錄材料存檔，到會人員必須進行簽到登記。

六、參加會議的對象無特殊情況下不得請假，不得遲到、早退。因故無法參加會議的，應向公司經(jīng)理請假，對無故不參加或遲到、早退的人員，將給予批評教育和經(jīng)濟處置，并計入會議記錄材料內(nèi)。

2023裝修公司制度篇5

1、倉庫所有物品進行分類建立帳冊?？煞譃椋何褰鸾浑娝悺⒒ぃㄓ推幔╀X鋼材類、板（木）材建材（包括瓷磚）類、手動工具和機具及配件類、日雜防護勞保用品類。

2、各工程項目竣工正式交付業(yè)主或甲方使用后，施工員應在7天內(nèi)整理工地退場材料。整理列表交給文員并填寫退倉專用‘二聯(lián)收據(jù)’。工地退場清出材料，進入倉庫時必須根據(jù)材料的屬性和類型安排固定位置進行規(guī)范化擺放，盡可能在固定位置上貼上物品識標以便拿取。材料進倉需做好進倉記錄。

3、新工地需要購置材料，施工員需提前把計劃材料采購單交給辦公室人員，辦公室人員核對庫存情況，決定是否購買或購買量。優(yōu)先使用庫存材料，避免重復購買造成浪費。與倉庫發(fā)生各種業(yè)務(wù)關(guān)系的各相關(guān)人員必須嚴格遵守《倉庫管理作業(yè)流程》。

4、領(lǐng)取倉庫材料必須按要求填寫領(lǐng)料專用‘二聯(lián)發(fā)票’。

5、倉庫每季度進行一次倉庫清理、整理和資產(chǎn)整體盤點并將盤點情況（包括產(chǎn)生盈虧情況說明）上報公司。盤點時，禁止不對實物實盤，僅抄襲敷衍了事。

6、倉庫對所有機具類工具進行登記造表，建立起借用要登記的管理辦法。每年清理、整理一次，按可用、在用、廢舊、報廢情況登記造表上報公司。特別是由于使用壽命極限報廢的且屬于公司固定資產(chǎn)的機具要及時上報公司財務(wù)部銷帳。

7、做好倉庫物品的.安全保護工作。根據(jù)材料的性能合理放置各類材料，防止材料變形、變質(zhì)、受潮等現(xiàn)象發(fā)生。要經(jīng)常檢查化工類物品的性能、狀態(tài)，變質(zhì)且有危險的物品要及時處理并上報公司。

2023裝修公司制度篇6

1、準確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過程中做到快、準、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行"長繳短補"的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結(jié)賬時，應認真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、每班營業(yè)數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、認真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在"收點交款袋報告"上簽名。

8、愛護及正確使用各種機械設(shè)備(如電腦、打印機、計算器、驗鈔機等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊為準繩，自覺遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、積極參加培訓。

12、嚴格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級分配的其他工作。

2023裝修公司制度篇7

為加強公司售后服務(wù)工作，提高公司售后服務(wù)水平，特制定本制度。

一、公司專設(shè)售后服務(wù)部，主要負責公司產(chǎn)品、商品的客戶（用戶）意見收集、投訴處理、退貨換貨、維修零部件管理等工作。

二、公司的倉庫、運輸、財務(wù)、生產(chǎn)部門應為退貨和換貨予以支持和配合，并進行工作流程上的無縫銜接。

三、查清退貨和換貨的原因，追究造成該原因的&39;部門和個人責任，并作為業(yè)績考核的依據(jù)之一。

四、公司售后服務(wù)類別為：

1、有償服務(wù)：凡為客戶保養(yǎng)或維修本公司出售的商品而向客戶收取服務(wù)費用者屬此類；

2、無償服務(wù)：凡為客戶保養(yǎng)或維修本公司出售的商品，在免費保修期間內(nèi)，免費向客戶保養(yǎng)或收取服務(wù)費用者屬此類。

五、公司維修人員經(jīng)培訓合格或取得崗位資質(zhì)證書后才可上崗，公司鼓勵維修人員通過多種形式提高其維修技能。

六、公司服務(wù)接待員在接到維修來電來函時，應詳細記錄客戶名稱、地址、聯(lián)系電話、商品型號，盡量問清存在問題和故障現(xiàn)象，并告知對方維修時間。

七、維修人員上門維修的，應攜帶有關(guān)檢修工具和備品、備件。

八、維修人員應盡職盡責精心服務(wù)，不得對客戶卡、拿、要，愛護客戶設(shè)備及環(huán)境，不損壞其他物品。

九、凡在客戶不能修復帶回修理的商品，應開具收據(jù)交予客戶，并在公司進出商品薄上登記。修復后應向客戶索回收據(jù)。

十、凡屬有費服務(wù)，需按收費標準收費，不得隨意降低和提高收費標準備，對特殊情況需降低或免收的，須經(jīng)主管經(jīng)理審批，同意后方可實施。對維修費用較低者，應由維修人員當場向客戶收費，收款交予財務(wù)部門，后補開發(fā)票，否則應于當天至財務(wù)部門開具發(fā)票，另行前往收費。

十一、各種維修應在公司承諾的時限內(nèi)完成。

2023裝修公司制度篇8

1.0目的

通過對裝修各過程的管理和控制,確保裝修按規(guī)范的順利進行。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)服務(wù)中心所轄住宅類物業(yè)的裝修管理。

3.0職責

3.1物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)、經(jīng)理負責裝修申請的最終審批。

3.2物業(yè)服務(wù)中心客服部、工程部、禮賓部負責裝修申請的審核。

3.3物業(yè)服務(wù)中心客戶部負責受理裝修申報及裝修資料的收集、整理、跟蹤、歸檔。

3.4物業(yè)服務(wù)中心工程部負責對相關(guān)工程進行技術(shù)監(jiān)督、檢查、驗收。

3.5物業(yè)服務(wù)中心禮賓部負責對裝修單位的消防、安全、裝修人員出入等的監(jiān)管。

4.0工作程序

4.1裝修管理的依據(jù):建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《業(yè)主規(guī)約》《服務(wù)手冊》。

4.2裝修管理的控制包括:裝修申報、審批、裝修過程監(jiān)理(含違章處理)、裝修驗收、退還證件(押金)及裝修檔案歸檔管理等。

4.2.1裝修申報

4.2.1.1裝修申報及辦理流程按《裝修辦理流程圖》進行。

4.2.1.2根據(jù)《裝修辦理流程圖》,客服助理對業(yè)主/裝修負責人的裝修申報并查驗其申報材料是否齊全,資料包括:

a、圖紙包括:平面布置圖、拆墻示意圖、管道改變圖、電氣分布圖及配電系統(tǒng)圖、復式改建圖(單元房或不改動的不必提供)、天花布置圖、防水施工方案(改動洗手間需提供);每張圖紙均需簽名確認。

b、裝修單位證件包括:施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復印件并加蓋紅章。

4.2.1.3查驗資料無誤后,請業(yè)主/裝修負責人詳細填寫《裝修申請表》,并簽署《裝修施工承諾書》。

4.2.1.4提交資料完畢后,由客戶助理負責知會業(yè)主/裝修負責人,在資料符合情況下,裝修審批全過程不超過三個工作日;如資料不符合需重新補辦手續(xù),具體情況,請業(yè)主/裝修負責人回去等候通知。

4.2.2裝修審批

4.2.2.1客戶助理將收集的裝修資料整理并登記在《裝修辦理跟蹤表》,并于當日提交到客戶部經(jīng)理處進行審核并加署意見,于次日交工程部經(jīng)理/禮賓部經(jīng)理處審核并加署意見,次日下午交物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)、經(jīng)理處進行最終審批。

4.2.2.2資料不符合:在各環(huán)節(jié)審核、審批過程中,如有問題,則退回客戶組,由專人負責與業(yè)主聯(lián)系,并請業(yè)主/裝修負責人進行修改后,重新走流程。

4.2.2.3資料符合:由專人跟蹤,并在三個工作日內(nèi)控制審批流程,并負責通知業(yè)主前來辦理裝修手續(xù)。

4.2.2.4客戶助理負責填寫《裝修許可證》,并填寫裝修申報內(nèi)容及期限,上報并蓋章。

4.2.3裝修過程監(jiān)理

4.2.3.1裝修繳費、辦證

a、業(yè)主/裝修負責人在客服部前臺辦理交費手續(xù),按《業(yè)主收樓費用一覽表》執(zhí)行;

b、提供裝修人員身份證原件及復印件,彩色一寸照片一張,并登記在《裝修工人出入證申請表》,辦理《裝修工人出入證》及《裝修許可證》,并要求裝修單位在進場時將《裝修許可證》張貼在大門外;

c、復印《裝修許可證》留底,并各復印一份交工程部、禮賓部巡查備案。

4.2.3.2裝修施工技術(shù)規(guī)范要求:按國家建筑裝修行業(yè)技術(shù)標準及本小區(qū)《服務(wù)手冊》要求施工。

4.2.3.3裝修施工消防、臨供水電及施工改造管理

a、施工過程消防的管理按《消防管理控制程序》執(zhí)行。

b、業(yè)主裝修需臨時供水電、業(yè)主或施工單位須在客服組前臺辦理申請手續(xù),.報工程部經(jīng)理審批并安排抄表,裝修完成抄表結(jié)算。

c、裝修過程中,業(yè)主提出裝修工程改造,須在客服部前臺填寫《裝修許可證》,流程如上。

4.2.3.4施工監(jiān)管

a、施工單位進場施工時,客服助理通知工程組開通該單元的水電。

b、裝修施工過程中,客服助理每日巡檢不少于一次,嚴格監(jiān)督按審批圖紙進行施工;并認真填寫《裝修巡查表》。

c、工程部在業(yè)主裝修過程中,應定期巡查,特別對隱蔽工程、防水工程全程嚴格監(jiān)管,對裝修中如電氣安裝,給排水安裝等向業(yè)主提供專業(yè)意見。

d、工程部對業(yè)主在裝修過程發(fā)現(xiàn)的需要保修的問題,負責與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決,結(jié)果報客服前臺存檔。

e、物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)/經(jīng)理每半月組織相關(guān)人員對裝修單元進行抽檢,按區(qū)域(如a、b、c等)抽檢戶數(shù)不能低于5戶(沒有裝修單元區(qū)域除外)。并填寫《裝修巡查表》。

f、禮賓部認真做好出入證管理工作,嚴格控制專證專人專用,人、證、房號相對,不得進入出入證規(guī)定之外的樓宇、房間。

g、禮賓部對裝修單位每日巡檢至少一次,認真填寫《裝修巡查表》,對裝修垃圾的堆放,消防器材、電梯前廳、衛(wèi)生設(shè)備等嚴格檢查,對搬運物品進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)有損壞園區(qū)、樓宇設(shè)施的,立即匯報客服前臺處理,并配合客服部,對搬運過程中使用電梯的情況進行監(jiān)督。

h、廣告牌、招牌、霓虹燈飾、空調(diào)的安裝及管理,按本小區(qū)實際情況制定標準執(zhí)行,需提前知會業(yè)主裝修須注意事項及相關(guān)標準尺寸及安裝位置,并進行現(xiàn)場預約工程組咨詢。

4.2.3.5裝修違章處理

a、由客戶部按建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》《裝修施工承諾書》之規(guī)定違章處理。

b、違章裝修處理流程,按《裝修違規(guī)處理流程圖》執(zhí)行?？蛻糁斫拥娇蛻暨`章信息后,按以下規(guī)定進行處理:

--屬重大違規(guī)事件及時上報物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)、經(jīng)理處理;

--屬一般違規(guī)事件的報客服部經(jīng)理處理,由客服部經(jīng)理親自或指定客戶助理到現(xiàn)場予以勸導、教育。

--物業(yè)服務(wù)中心總監(jiān)、經(jīng)理接到重大違章事件信息后,根據(jù)情況及客戶違章給小區(qū)造成的經(jīng)濟損失大小,決定給予&39;賠償經(jīng)濟損失&39;的處理意見,并將處理決定填入《整改通知書》中。

--對于客戶漠視物業(yè)服務(wù)中心給予的處理意見,不配合小區(qū)正常管理工作的,應予以停工,并扣除其相應押金。

--客戶部及時向業(yè)主/裝修負責人發(fā)出《整改通知單》,并簽收,要求業(yè)主/裝修負責人限期整改,整改后結(jié)果應予以現(xiàn)場確認,并記錄在《整改通知單》中。

4.2.4裝修驗收

4.2.4.1業(yè)主裝修完畢后,由業(yè)主/裝修負責人在客服組前臺填寫《裝修驗收申請表》,并預約驗收時間,根據(jù)預約時間,客

服部、工程部、禮賓部(必要時)派專人前往現(xiàn)場進行驗收,并將驗收結(jié)果填寫在《裝修驗收申請表》,雙方進行確認,驗收不合格,由裝修負責人負責整改,并重新申請進行驗收手續(xù)辦理。

4.2.5退還證件、退還押金

4.2.5.1驗收合格天后,由業(yè)主/裝修負責人到客服部前臺辦理退還《裝修工人出入證》,并預約退押金時間,在裝修驗收合格后工作日內(nèi)退還押金;

4.2.5.2如遺失《裝修工人出入證》,該證押金不予退還。

4.2.6裝修檔案管理

4.2.6.1裝修完工,并通過驗收,將資料統(tǒng)計移交給客服部統(tǒng)一歸檔。

4.2.6.2裝修資料歸入客戶資料檔案內(nèi),并附有目錄。

5.0支持性文件

5.1《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》

5.2《業(yè)主規(guī)約》

5.3《服務(wù)手冊》

5.4《裝修辦理流程圖》

5.5《消防管理控制程序》

5.6《裝修違規(guī)處理流程圖》

6.0質(zhì)量記錄

6.1《裝修辦理跟蹤表》

6.2《裝修申請表》

6.3《房屋裝修工程、防水工程質(zhì)量、防火安全承諾書》

6.4《裝修施工承諾書》

6.5《裝修許可證》

6.6《裝修工人出入證申請表》

6.7《裝修巡查表》

6.8《整改通知單》

6.9《裝修驗收申請表》