規(guī)章制度藥店員工
1、目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列、儲存藥品質(zhì)量，特制定本制度。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、范圍：適用于本企業(yè)陳列、儲存藥品的質(zhì)量管理。
4、職責人：藥品養(yǎng)護人員
5、內(nèi)容：
5.1、堅持預(yù)防為主、消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。
5.2、質(zhì)量負責人負責對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質(zhì)量問題。
5.3、養(yǎng)護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。
5.4、作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報表。
5.5、對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。
5.6、負責對保管、養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理、維護工作，建立儀器設(shè)備管理檔案，確保正常運行、使用。
5.7、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)及時向質(zhì)量負責人報告。
5.8、及時分析養(yǎng)護信息，并上報質(zhì)量負責人。
規(guī)章制度藥店員工篇2
藥店員工守則
1、目的：為加強藥品購進環(huán)節(jié)的管理，保證經(jīng)營合法、藥品合格，制定本制度。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、范圍：適用于本企業(yè)購進藥品的質(zhì)量管理。
4、職責人：藥品購進人員
5、內(nèi)容：
5.1、根據(jù)“按需購進、擇優(yōu)選購、質(zhì)量第一”的原則，嚴格執(zhí)行藥品購進程序，確保購進藥品的合法性。
5.2、認真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營范圍和質(zhì)量信譽，考察其履行合同的能力，必要時會同質(zhì)量負責人對其進行現(xiàn)場調(diào)查認證，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議書應(yīng)注明購銷雙方質(zhì)量責任，并明確有效期。
5.3、采購藥品應(yīng)簽訂采購合同，明確質(zhì)量條款。加強合同管理，建立合同檔案。
5.4、配合質(zhì)量負責人做好首營企業(yè)和首營品種的審核工作執(zhí)行《首營企業(yè)和首營品種審核制度》。
5.5、分析銷售，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)。
5.6、每年定期會同質(zhì)量負責人對購進藥品的質(zhì)量情況進行匯總分析評審。
5.7、購進藥品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購進記錄，做到票、帳、貨相符。
藥品養(yǎng)護管理制度
1、目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護環(huán)節(jié)的管理，保證陳列、儲存藥品質(zhì)量，特制定本制度。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、范圍：適用于本企業(yè)陳列、儲存藥品的質(zhì)量管理。
4、職責人：藥品養(yǎng)護人員
5、內(nèi)容：
5.1、堅持預(yù)防為主、消除隱患的原則，開展藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。
5.2、質(zhì)量負責人負責對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護工作中的質(zhì)量問題。
5.3、養(yǎng)護人員每日上、下午定時各一次對溫濕度進行記錄。
5.4、作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報表。
5.5、對不合格藥品進行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標志。
5.6、負責對保管、養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理、維護工作，建立儀器設(shè)備管理檔案，確保正常運行、使用。
5.7、養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)及時向質(zhì)量負責人報告。
5.8、及時分析養(yǎng)護信息，并上報質(zhì)量負責人。
藥品處方調(diào)配制度
1.目的:認真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴格控制處方藥的銷售管理，規(guī)范藥品處方調(diào)配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理，特制定本制度。
2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3.范圍:處方藥的調(diào)配。
4.責任人:處方審核人員
5.內(nèi)容
5.1處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)或崗位培訓，考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。
5.2審方人員應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師以上技術(shù)職稱的人員擔任。
5.3審方人員收到處方后，認真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章，如有藥品名稱書寫不清，超劑量等情況，就向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正重新簽章后方可配方，否則拒絕調(diào)劑。
5.4對處方所列藥品不得擅自更改或代用。
5.5特殊管理藥品的調(diào)節(jié)器具必須嚴格執(zhí)行有關(guān)特殊管理藥品的管理規(guī)定，凡不合乎規(guī)定者不得調(diào)配。
5.6調(diào)配處方時，應(yīng)按處方依次進行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對無誤后，調(diào)配及核對人均應(yīng)簽章，再投藥給顧客。
藥品不良反應(yīng)報告制度
1、目的：加強對本企業(yè)所經(jīng)營藥品的安全監(jiān)管，嚴格藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的管理，確保人體用藥安全有效。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、適用范圍：本規(guī)定適用于本企業(yè)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作的管理。
4、責任人：藥品質(zhì)量管理負責人
5、內(nèi)容：
5.1藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。
5.2藥品質(zhì)量負責人負責本單位使用藥品的不良反應(yīng)報告和監(jiān)測工作。
5.3發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的不良反應(yīng)應(yīng)詳細記錄、調(diào)查、分析、評價、處理，并填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》，每季度集中向省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報告，其中新的或嚴重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報告，死亡病例須及時報告。
5.4應(yīng)經(jīng)常對本單位使用的藥品所發(fā)生的不良反應(yīng)進行分析、評價，并應(yīng)采取有效措施減少和防止藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
5.5對在本單位發(fā)生的藥品不良反應(yīng)未按規(guī)定報告的違規(guī)行為，由食品藥品監(jiān)督管理部門移交同級衛(wèi)生主管部門進行處理
藥品銷售管理制度
1.目的:規(guī)范門店的藥品銷售過程，保證售出藥品質(zhì)量，保證顧客用藥安全有效。
2.依據(jù)：《藥品銷售管理制度》
3.范圍:藥品的銷售
4.責任人:駐店藥師、營業(yè)員
5.內(nèi)容
5.1凡從事藥品零售工作的營業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓考核合格，同時對與藥品直接接觸的工作人員要進行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。
5.2認真執(zhí)行價格政策，做到藥品標價簽齊全，填寫準確、規(guī)范。
5.3營業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導消費者。
5.4營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客。
5.5銷售藥品時，處方必須經(jīng)駐店藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無醫(yī)師開具的處方，不得銷售處方藥。
5.6做好各項臺帳記錄，字跡端正、準確、記錄及時。
5.7藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。
藥品陳列管理制度
1.目的：明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放。
2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》。
3.范圍:藥品的陳列管理。
4.責任人:質(zhì)量管理員、營業(yè)員。
5.內(nèi)容
5.1在零售店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定。質(zhì)量不合格藥品，超過有效期的藥品，不得陳列。
5.2零售藥品應(yīng)嚴格按藥品的分類原則，按劑型或用途以及儲存要求進行陳列，擺放應(yīng)做到：
5.2.1藥品與非藥品必須分開，非藥品設(shè)專柜陳列;
5.2.2內(nèi)服藥與外用藥分開擺放，分柜陳列;
5.2.3易串味的藥品與一般藥品分開擺放;
5.2.4藥品名稱相近容易混淆的藥品分開擺放;
5.2.5處方藥與非處方藥應(yīng)分柜擺放，并有警示語，非處方藥的貨柜上應(yīng)有醒目的專有標識;
5.2.6對要求低溫貯藏的藥品應(yīng)陳列擺放具有可視條件的冷藏柜中。
5.3危險品不應(yīng)陳列，如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。
54藥品陳列整齊，美觀，類別標簽放置準確，字跡清晰。
5.5藥品陳列前，應(yīng)按批號順序擺放，掌握先進先出的原則。
藥品驗收管理制度
1、目的：為把好進入企業(yè)藥品質(zhì)量關(guān)，保證購進藥品數(shù)量準確、質(zhì)量完好，防止不合格藥品和假劣藥品進入本企業(yè)，制定本制度。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、范圍：適用于企業(yè)所購進和銷后退回藥品的驗收工作。
4、職責人：藥品驗收員
5、內(nèi)容：
5.1藥品驗收必須按照驗收程序，由驗收員依照藥品的法定標準、購進合同所規(guī)定的質(zhì)量條款，對購進藥品和銷后退回藥品進行逐批驗收。
5.2藥品質(zhì)量驗收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標簽、說明書及標識的檢查。
5.3藥品驗收應(yīng)按規(guī)定比例抽取樣品(貴重藥品應(yīng)逐件取樣)。所抽取的樣品必須具有代表性。驗收完畢后應(yīng)盡量恢復(fù)原狀。
5.4驗收首營品種應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)該批藥品質(zhì)量檢驗合格報告書。
5.5藥品驗收必須有驗收記錄。驗收記錄必須做到項目齊全、內(nèi)容真實、填寫規(guī)范、準確無誤。并按規(guī)定期限保存。
5.6驗收員對購進手續(xù)不清或資料不全的藥品，不得驗收。
5.7驗收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問的藥品，應(yīng)及時報質(zhì)量負責人復(fù)查處理。
服務(wù)質(zhì)量管理制度
1、目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營行為，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。
4、責任：全體人員。
5、內(nèi)容：
5.1工作人員在營業(yè)時間內(nèi)應(yīng)佩帶胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)。
5.2營業(yè)員上崗時，應(yīng)講普通話，不準同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。
5.3對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項，不得虛假夸大和誤導消費者。
5.4營業(yè)場所設(shè)立咨詢臺，為消費者提供用藥咨詢和指導，指導顧客安全、合理用藥。
5.5設(shè)置顧客意見薄、缺藥登記薄，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話。
5.6認真接待顧客投訴，并及時處理。
規(guī)章制度藥店員工篇3
1.準時上班對所擔負的工作爭取時效不拖延不積壓
2.服從上級指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行
3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密
4.愛護本公司財物不浪費不化公為私
5.遵守公司一切規(guī)章及工作守則
6.保持公司信譽不做任何有損公司信譽的事情
7.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好
8.不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)
9.待人接物要態(tài)度謙和以爭取同仁及顧客的合作
10.嚴謹操守不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈賄賂或向其挪借款項
規(guī)章制度藥店員工篇4
(1)為確保購進藥品的質(zhì)量，把好藥品的入庫質(zhì)量關(guān)，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，特制定本制度。
(2)藥品質(zhì)量驗收應(yīng)由質(zhì)量驗收人員負責，質(zhì)量驗收員應(yīng)具有高中以上學歷，并經(jīng)崗位培訓和地市級以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。
(3)驗收員應(yīng)根據(jù)合法票據(jù)，對到貨藥品進行逐批驗收。
(4)驗收藥品應(yīng)在待驗區(qū)內(nèi)進行，在劃定的時限內(nèi)及時驗收?！闼幤窇?yīng)在到貨后1個工作日內(nèi)驗收完畢，需冷藏藥品應(yīng)在到貨后1小時內(nèi)驗收完畢。
(5)貴重藥品應(yīng)由雙人進行驗收。
(6)驗收時應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關(guān)證明文件進行逐一檢查：
①藥品包裝的標簽和所附說明書上應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)的名稱、地址，有藥品的通用名稱、規(guī)格、批準文號、產(chǎn)品批號、生產(chǎn)日期、有效期等。標簽或說明書上還應(yīng)有藥品的成份、適應(yīng)癥或功能主治、用法、用量、禁忌、不良反應(yīng)、注意事項以及貯藏條件等;
②驗收整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證;
③驗收外用藥品，其包裝的標簽或說明書上要有規(guī)定的標識和警示說明。處方藥和非處方藥按分類管理要求，標簽、說明書有相應(yīng)的警示語或忠告語：非處方藥的包裝有國家規(guī)定的專有標識;
④驗收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標志。每件包裝上，中藥飲片應(yīng)標明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片還應(yīng)注明藥品批準文號;
⑤驗收進口藥品，其內(nèi)外包裝的標簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成分以及注冊證號，其最小銷售單元應(yīng)有中文說明書。進口藥品應(yīng)憑《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》及《進口藥品檢驗報告書》或《進口藥品通關(guān)單》驗收;進口預(yù)防性生物制品、血液制品應(yīng)有《生物制品進口批件》復(fù)印件;進口藥材應(yīng)有《進口藥材批件》復(fù)印件;
⑥驗收首營品種，應(yīng)有與首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書。
(7)驗收藥品應(yīng)按規(guī)定進行抽樣檢查，驗收抽取的樣品應(yīng)具有代表性。對驗收抽取的整件藥品，驗收完成后應(yīng)加貼明顯的驗收抽樣標記，進行復(fù)原封箱。
(8)驗收藥品時應(yīng)檢查有效期，一般情況下有效期不足6個月的藥品不得入庫。
(9)對驗收不合格的藥品，應(yīng)填寫藥品拒收報告單，報質(zhì)量負責人審核處理。
(10)應(yīng)做好“藥品質(zhì)量驗收記錄”，記錄內(nèi)容包括供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準文號、批號、生產(chǎn)廠商、有效期、質(zhì)量狀況、驗收結(jié)論和驗收人員等項目。驗收記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期—年，但不得少于三年。
(11)驗收合格的藥品，驗收員應(yīng)在藥品購進驗收記錄單上簽字或蓋章，并注明驗收結(jié)論。倉庫保管員憑驗收員簽字或蓋章的藥品購進驗收記錄單辦理入庫手續(xù)，對貨單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢固或破損、標志模糊或有其他問題的藥品，應(yīng)予拒收并報質(zhì)量負責人。
規(guī)章制度藥店員工篇5
1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或公休者須事前請示經(jīng)理批準。
2、熱情待客、禮貌服務(wù)，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或?qū)W習產(chǎn)品知識或互相交流銷售技巧。
3、每天對店面、店內(nèi)地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。
4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應(yīng)統(tǒng)一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。
5、全店人員要團結(jié)一致，齊心協(xié)力把各項工作做好。不準提前下班或提早關(guān)門停止營業(yè)。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。
6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學習，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。
7、努力學習產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；深入領(lǐng)會我們的服務(wù)理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關(guān)產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。
規(guī)章制度藥店員工篇6
駐店藥師職責
一、駐店藥師務(wù)必遵守職業(yè)道德，忠于職守。
二、駐店藥師務(wù)必了解本店處方藥，非處方藥使用過程中的有關(guān)知識。
三、駐店藥師務(wù)必對處方進行審核簽字。
四、駐店藥師依據(jù)處方正確調(diào)配，對有問題的處方不能擅自更改，應(yīng)憑醫(yī)師更正重新簽字，方可調(diào)配銷售。
五、對消費者購買的藥品，駐店藥師應(yīng)帶給用藥指導或提出治療推薦。
處方審核與管理制度
一、駐店藥師審核處方時應(yīng)注意以下幾點：
1、病人的姓名、性別、年齡、日期等是否填寫。
2、文字是否清楚、正確、有無錯誤或筆誤。
3、核對劑量是否有誤，如因病情需要超過常用劑量，醫(yī)師是否已在超劑量下簽字。
4、有無配伍禁忌。
5、醫(yī)師是否簽字。
二、銷售特殊管理的藥品，應(yīng)嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、處方的《處方藥品登記簿》保存2年以上備查。
處方藥調(diào)配制度
一、處方藥務(wù)必憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師（或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師）處方方可購買。
二、駐店藥師對處方進行審核，依據(jù)處方正確調(diào)配，發(fā)貨人和駐店醫(yī)師在處方上簽字。
三、處方藥不得擅自更改和代用。
四、對有配伍禁忌或超劑量處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售，必要時須經(jīng)醫(yī)師對處方更正或重新簽字后，方可調(diào)配、銷售。
非處方藥銷售制度
一、在非處方藥貨區(qū)的顯著位置懸掛非處方藥專有標識和警示語。警示語為“請仔細閱讀說明書并按說明書購買和使用”。
二、非處方藥不得采用有獎銷售附贈藥品或禮品銷售等銷售方式。
三、對消費者購買的非處方藥，駐店藥師應(yīng)做好咨詢服務(wù)，指導安全用藥。藥品質(zhì)量管理制度
1）藥品進貨務(wù)必嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《藥品管理法實施條例》、《合同法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)，依法購進。
（2）進貨人員須經(jīng)專業(yè)和有關(guān)藥品法律法規(guī)培訓，考試合格，持證上崗。
（3）購進藥品以質(zhì)量為前提，從具有合法證照的供貨單位進貨。
（4）購進藥品要有合法票據(jù)，并依據(jù)原始票據(jù)建立購進記錄，購進記錄載明供貨單位、購貨數(shù)量、購貨日期、生產(chǎn)企業(yè)、藥品通用名稱、商品名稱、規(guī)格、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期等資料。票據(jù)和購進記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期后一年，但不得少于二年。
（5）購進進口藥品要有加蓋供貨單位質(zhì)管部門原印章的《進口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件隨貨同行，實行進口藥品報關(guān)制度后，應(yīng)附《進口藥品通關(guān)單》。
（6）首營企業(yè)與首營品種的審核務(wù)必按照“首營企業(yè)與首營品種審核制度”的規(guī)定執(zhí)行，填寫“首營企業(yè)審批表”和“首營品種審批表”，并進行相應(yīng)的質(zhì)量審查，經(jīng)審批合格后方可經(jīng)營。
（7）購進藥品的合同要有明確的質(zhì)量條款資料。
（8）定期對進貨狀況進行質(zhì)量評審，一年至少1-2次。認真總結(jié)進貨過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，加以分析改善。
藥品進貨和驗收質(zhì)量管理制度
一、門店藥品進貨應(yīng)嚴格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和政策，務(wù)必從加盟連鎖公司或受公司委托的藥品批發(fā)企業(yè)購貨。
二、門店嚴禁從非法渠道采購藥品。
三、門店在理解配送中心統(tǒng)一配送的藥品時，應(yīng)對藥品質(zhì)量進行逐批檢查驗收，按送貨憑證的相關(guān)項目對照實物，對品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量等進行核對，做到票貨相符。
四、驗收時如發(fā)現(xiàn)有貨與單不符，包裝破損，質(zhì)量異常等問題，應(yīng)及時報告公司銷售和質(zhì)量管理部門，在接到公司質(zhì)量管理部門的退貨通知后，再作退貨處理。
五、驗收進口藥品，應(yīng)有加蓋連鎖公司紅色印章的《進口藥品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》復(fù)印件，藥品應(yīng)有中文標簽和說明書。
六、藥品驗收合格，質(zhì)管人員應(yīng)在送貨憑證上簽上“驗收合格”字樣并簽名或蓋章。
七、藥品購進票據(jù)應(yīng)按順序分月加封面裝訂成冊，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于兩年。
規(guī)章制度藥店員工篇7
為加強藥店管理，樹立藥店良好形象，提高員工素質(zhì)，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度，望認真遵照執(zhí)行。
一、衛(wèi)生制度
1、保持店內(nèi)衛(wèi)生清潔，藥品擺放整齊有序。每位員工應(yīng)每天搞好自己擔當區(qū)衛(wèi)生，檢查不合格者，每次罰款10.00元。
2、搞好個人衛(wèi)生，衣冠整潔，著裝統(tǒng)一，上班期間不戴帽子者，每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10.00元。
二、考勤制度
1、按時上下班，不遲到，不早退，有事及時向領(lǐng)導請假。每天提前十分鐘到崗做好上班前準備工作，遲到或早退一次罰款10.00元。
2、事假：3日以內(nèi)（含3日）按日扣發(fā)基本工資，4-6日按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣基本工資），7日（含7日）以上按日扣發(fā)全額工資（其中3日扣發(fā)基本工資）。
3、婚假：婚假為7天，不扣工資。
4、喪假：直系親屬喪假為3天，不扣工資，非直系親屬喪假為1天，不扣工資。
5、病假：4日內(nèi)（含4日）不扣工資，4-8日（含8日）扣發(fā)基本工資，8日以上按日扣發(fā)全額工資。
注：基本工資=保底工資+崗位工資
全額工資=基本工資+績效工資
6、年假：春節(jié)放假7天（三十至初六）初七全體員工正常上班，放假期間每店必須留2人值班，其余人員放假。值班人員可在“五一”或“十一”放假五天，不扣工資，假期不累積。
7、上班時間，不得頻繁接打電話，接打電話每次不得超過2分鐘，不得玩手機游戲，看電子書及上網(wǎng)等。不能吃零食，包括口香糖、刺激性或有異味食物，違返以上一項者，罰款20.00元。
8、工作期間不得與熟人長時間聊天，無特殊原因不得帶孩子上班。
9、經(jīng)理和店長負責考勤制度的監(jiān)督執(zhí)行，監(jiān)管不到者罰款50.00-100.00元。
三、服務(wù)制度
1、實行站立服務(wù)。熱情對待每一位顧客，耐心回答顧客的咨詢，不得以任何理由與顧客發(fā)生口角，違返者每次罰款50元，并責令其向顧客賠禮道歉。
2、實行首問負責制。顧客進入店內(nèi)方可詢問，員工間不得因績效互相爭搶顧客，首先詢問的員工負責該顧客當天的咨詢、銷售等環(huán)節(jié)，其他員工如與其爭搶并開銷售單的，罰該銷售單績效的2倍，該績效歸首問者。
3、每天檢查貨位，及時準確地補貨。
4、憑積分卡兌換贈品，給顧客的贈品必須標在銷售小票上面。
四、盤點制度
1、在店長的領(lǐng)導下，定期盤點店內(nèi)及庫房藥品，做到準確無誤，如有缺失，由全體員工按零售價賠償。
2、及時推銷近效期藥品，如出現(xiàn)過期藥品，由責任員工按零售價購買。
3、任何員工不得私自將藥品帶出藥店，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按藥品價值的10-20倍罰款，并扣除當月工資，立即解雇。
4、私自添加銷售小票或涂改統(tǒng)計數(shù)據(jù)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按第3條處罰。
五、學習制度
1、定期舉辦專題培訓和業(yè)務(wù)知識考試，每位員工認真學習并做好筆記，考試不合格者，罰款50.00-100.00元。
2、店長負責按排新員工的學習任務(wù)，新員工拜老員工為師，以最大努力快速掌握、熟練業(yè)務(wù)，盡量做到進店顧客不空手出店，努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟收入。學習完畢后經(jīng)考試合格方可開票售藥。
3、由店長負責每天舉行一次例會，共同討論工作中遇到的重點難點問題，處理顧客的反饋意見及必要的工作安排等，每位員工要積極參與，集思廣益，發(fā)揚主人翁精神。店長要記錄每次例會內(nèi)容。
4、所有員工應(yīng)互敬互愛，共同進步，和諧相處，不損人利已，不譏諷挖苦，不取笑他人，不以工作之處論長道短不結(jié)黨營私。
六、其它
1、以上各項所涉及的罰款，應(yīng)及時繳納現(xiàn)金，由經(jīng)理統(tǒng)一管理。
2、設(shè)立全勤獎，要求員工全年無遲到、早退、無請假，獎金500.00元。
規(guī)章制度藥店員工篇8
一、調(diào)劑人員務(wù)必具有全心全意為人民服務(wù)的思相和高尚的醫(yī)藥道德，對工作認真負責，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。配方人員要以認真負責的態(tài)度，根據(jù)正式處方或領(lǐng)藥單調(diào)配發(fā)藥，非我中心處方不予調(diào)配。
二、收方時，對處方資料審查核對無誤后，方可調(diào)配，如處方資料不委妥或錯誤時，應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后方可調(diào)配。
三、配方時應(yīng)按調(diào)配技術(shù)常規(guī)和操作規(guī)程稱量標準，不得估量取藥，診處方及搶救用藥保證隨到隨配。配方應(yīng)細心迅速和準確，嚴格執(zhí)行核對制度，計價配方，核對發(fā)藥人均需在處方上簽名。
四、對已發(fā)出的藥品原則上不予退回，如特殊狀況，確需退藥時，只限有限注射劑和原包裝片，丸劑，經(jīng)醫(yī)師用紅筆開出退方，方可退回。調(diào)劑室的分裝人員務(wù)必詳細復(fù)核在藥袋上寫清藥名，含量及數(shù)量。
五、調(diào)劑室的藥品及調(diào)配用具要定位放置，用后放回原處。貯藥瓶應(yīng)保留原包裝，并每日檢查開零藥品批號。
六、對麻醉，毒藥，精神及貴重藥品，當日核對，發(fā)現(xiàn)問題或錯長錯短及時核對。
七、藥品要定期檢查有效期，嚴防過期失效的現(xiàn)象發(fā)生工作人員注意個人衛(wèi)生和室內(nèi)衛(wèi)生，工作時光應(yīng)持續(xù)肅靜，不得大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律，堅守工作崗位，工作時光有事離崗要請假，不得擅自脫崗。非本室人員不得入內(nèi)。
規(guī)章制度藥店員工篇9
(1)為規(guī)范藥品倉儲養(yǎng)護管理，確保儲存藥品質(zhì)量，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。
(2)建立和健全藥品養(yǎng)護組織，配備與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的養(yǎng)護人員，養(yǎng)護人員應(yīng)具有高中以上文化程度，經(jīng)崗位培訓和地市級(含)以上藥品監(jiān)督管理部門考試合格，取得崗位合格證書后方可上崗。
(3)堅持以預(yù)防為主、消除隱患的原則，開展在庫藥品養(yǎng)護工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保儲存藥品質(zhì)量的安全、有效。
(4)質(zhì)量負責人負責對養(yǎng)護工作的技術(shù)指導和監(jiān)督，包括審核藥品養(yǎng)護工作計劃、處理藥品養(yǎng)護過程中的質(zhì)量問題、監(jiān)督考核藥品養(yǎng)護的工作情況等。
(5)養(yǎng)護人員應(yīng)配合倉管人員做好庫房溫濕度監(jiān)測和調(diào)控工作，根據(jù)庫房溫濕度狀況，采取相應(yīng)的措施并做好記錄。每日上午8-9時、下午3-4時各記錄一次庫內(nèi)溫濕度。
(6)根據(jù)庫存藥品流轉(zhuǎn)情況，按季度進行藥品質(zhì)量的養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護記錄，養(yǎng)護記錄應(yīng)保存至超過藥品有效期一年，但不得少于二年。
(7)對中藥飲片按其特性，采取干燥方法進行養(yǎng)護。
(8)對效期不足6個月的近效期藥品，應(yīng)按月填報“近效期藥品催銷表”。
(9)建立倉儲設(shè)施設(shè)備的管理臺帳及檔案，對各類養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備定期檢查、維護、保養(yǎng)，并做好記錄，記錄保存二年。
(10)對養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)暫停銷售，及時通知質(zhì)量負責人進行復(fù)查處理。
(11)定期匯總、分析養(yǎng)護工作信息，并上報質(zhì)量負責人。