1、作息時間：

（1）白班13：0022：00，晚班__X0002：00，若有客人則待客人離店后下班。

（2）按時打卡上下班，不得遲到早退、竄崗溜號。

2、儀__表：

（1）上班時間穿戴工裝，保持工裝干凈整潔。

（2）女員工不得濃妝、披發(fā)、拖鞋、佩戴夸張飾品、留長指甲，男員工不得留長發(fā)和胡須、穿背心短褲、穿拖鞋。

（3）工作時間不得依墻靠柱東倒西歪、與同事勾肩搭背、在工作場所追逐游戲，不得吃零食。

3、人事管理：人員招聘、試用、培訓、薪資、請銷假、公休、辭職、辭退等相關人事和日常管理制度按現(xiàn)行酒店制度辦理。

二、營業(yè)操作規(guī)范

1、開臺：點歌系統(tǒng)開臺后，應立即在酒店美食家系統(tǒng)中開臺，保證點歌與美食家兩個系統(tǒng)中開臺時間和數(shù)量上的一致性。

2、錄單：收銀員憑服務員開單出庫商品，同時在美食家系統(tǒng)中錄單操作，并在營業(yè)過程中不定時核對單據(jù)，做到賬實相符。

3、結算：

第一步：關閉點歌系統(tǒng)并打印票據(jù)（根據(jù)客人離開房可調整該步驟）。

第二步：清退酒水做好退單，核對賬實是否相符。

第三步：在美食家系統(tǒng)中預打收銀小票交與顧客確認，進行優(yōu)惠、免單、退單等調賬操作。

第四步：埋單結算，打印正式收銀票據(jù)。

第五步：美食家收銀票據(jù)與點歌系統(tǒng)票據(jù)同時作為該單結算憑證，并與日結單據(jù)裝釘在一起交財務。

三、優(yōu)惠贈送和免單、簽單

1、原則上所有商品一律不得贈送，如有特殊情況需由經(jīng)理和酒店執(zhí)行經(jīng)理（或值班經(jīng)理）共同簽字確認。

2、果盤贈送由經(jīng)理自行把握，當月水果銷售額至少要達到采購額，一個房間果盤贈送不得超過2份，特殊情況向上級申請后執(zhí)行。

3、經(jīng)理有房費50%以內的免單權限和消費總額50元以內的抹零權限，收銀員有10元以內的抹零權限。

4、酒店股東有按自然月結清的簽單權限，需股東本人簽字或電話通告事后補簽方可執(zhí)行。

四、其它規(guī)定

1、客人離開后即應對房間的垃圾穢物進行清掃，尤其是有濃烈氣味的房間清掃后要用拖把清理干凈并噴灑空清，不可留置到第二天。

2、任何人包括員工和客人均不得在包房睡覺過夜，如有特殊原因應向執(zhí)行經(jīng)理申請同意。

3、領取商品應與庫管或財務一起檢查是否貼有酒店專用防偽激光標簽。

4、酒店有責任保全任何員工在工作時間的人身安全，但也應與客人以禮相待，巧妙周旋，盡自身努力去化解糾紛。

5、非賠償酒店損失的罰款款項。首先用于樓層全員的意外和福利基金，其次經(jīng)向執(zhí)行經(jīng)理申請同意后可用于集體活動。

6、本酒店管理人員非脫產(chǎn)干部，在行使管理職能、合理分工配置資源使各人工作量達到飽和合理的同時，要親自帶領員工一道工作在一線。

五、禁止行為與處罰

1、違反日常管理制度按現(xiàn)行制度規(guī)范處罰，對暫無文件制度依據(jù)但明顯有損酒店和集體利益的行為，執(zhí)行經(jīng)理有權現(xiàn)場開據(jù)處罰單。

2、員工不按營業(yè)規(guī)定流程操作，罰款550元，經(jīng)理則以員工罰款金額的2倍罰款。

3、上班時間竄崗溜號不在工作崗位，檢查發(fā)現(xiàn)5分鐘以上，員工罰款1元分鐘，經(jīng)理2元分鐘罰款。

4、預打收銀小票客人確認無誤后，收款并立即在電腦系統(tǒng)中結算打印正式收銀小票，嚴禁客人離開或事后再從系統(tǒng)中結算，有上述行為對收銀員罰款20元次，經(jīng)理2倍罰款。

5、管理人員在不定期檢查商品或臨時盤庫時，發(fā)現(xiàn)有未貼有本酒店激光防偽標簽的商品（按規(guī)定不加貼酒店激光防偽標簽的商品除外），處罰經(jīng)理以商品銷售金額2倍罰款。

6、商品盤存后，盤盈充公，盤虧按責任賠償。

7、點歌系統(tǒng)與美食家系統(tǒng)存在開臺數(shù)量差異，點歌系統(tǒng)中開臺時間達10分鐘以上的，經(jīng)理罰款50元次。

8、當月水果銷售額未達到采購額時，視為贈送水果超標并為酒店造成失，差額部分由經(jīng)理補足。

9、在酒店夾賣私貨，以外購貨物補充盤存差額，徇私舞弊、以職謀私等嚴重影響酒店正常經(jīng)營管理的均屬于嚴格禁止行為，視情節(jié)輕重可立即開除并追究相關損失，直至法律責任。

六、處罰豁免：

總經(jīng)理在各樓層享有三次處罰豁免權，因此以上各款處罰，經(jīng)理與員工均有向總經(jīng)理申訴的權利，確屬特殊原因，總經(jīng)理可行使豁免權免于相關處罰。

七、本規(guī)定自頒布之日起實施，實施過程中根據(jù)實際情況進行調整。

企業(yè)員工的管理制度內容篇2

第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，本公司轉正員工應按本規(guī)定的要求著裝。

第二條員工在上班時間內，應著胸卡；

周一至周六統(tǒng)一著正裝，周七可著非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。

第三條男職員的著裝要求：夏天著襯衣、系領帶；

著襯衣時，不得挽起袖子或不系袖扣。

不準穿皮鞋以外的其他鞋類（包括皮涼鞋）。

第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的&39;奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。

第五條員工有外出活動或重要業(yè)務洽談時必須穿公司統(tǒng)一制服或相似款形正裝。

第六條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。

男職員發(fā)不過耳，并一般不準留胡子；

女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。

第七條員工違反本規(guī)定的，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟處罰，一個月連續(xù)違反三次以上的，扣發(fā)當月考評工資級別20%。

第八條各部門、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。

一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部門員工總數(shù)20%的，該負責人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。

企業(yè)員工的管理制度內容篇3

一、準時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

二、服從上級指揮，如有不同意見，應婉轉相告或以書面陳述，一經(jīng)上級主管決定，應立即遵照執(zhí)行。

三、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。

四、愛護本公司財物，不浪費，不損公利己。

五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

六、保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的.行為。

七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

八、本公司員工因過失或故意使公司遭受損害時，應負賠償責任。

九、清潔工作中，不得妨礙客人的行動。發(fā)現(xiàn)工作會妨礙客人時，應先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。

十、工作中，應時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶，不得與客人發(fā)生爭吵。

十一、樹立全局觀念，員工之間要團結一致，相互協(xié)作，互相幫助，和睦相處。

企業(yè)員工的管理制度內容篇4

為更好地適應公司的良性發(fā)展，增強公司的社會競爭力和提高員工工作效率，特制定本公司員工規(guī)章制度，具體實施細則：

1、實行每日八小時工作制：上午8：00—12：00；下午：13：30—17：30。

2、不準遲到，需提前5分鐘到達辦公室（特殊情況必須說明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當月工資中扣除）。

3、有特殊情況請假，批準者按無薪假期。

4、不準在上班時間瀏覽與業(yè)務無關的網(wǎng)頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。

5、員工不得對外泄露公司的工作機密、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺用戶名和密碼，服務器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。

6、員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機，為防止外來計算機病毒入侵公司計算機系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡系統(tǒng)內使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點。

7、員工對待客戶應該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對客戶所提的問題應該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。

8、員工應該熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學習，積極開拓進取，不怕吃苦，沒有業(yè)務和任務的時候要努力學習新的技術，不斷加強自身的競爭能力。

9、員工應該在工作上互幫互助、協(xié)調配合，生活上互相關心照顧。員工應該愛護公司財物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關心和愛護其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內吸煙。

10、食堂衛(wèi)生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及時趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準備。

11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。

12、本規(guī)章制度自制定日20__年10月1日起開始實施，解釋權和補充權歸屬通暢天下（北京）信息科技有限公司。

對以上違規(guī)者，公司將會有所記錄。

以上規(guī)定在通知之日起實行，望各位員工共同遵守。

企業(yè)員工的管理制度內容篇5

第一項：新員工入職規(guī)定：

1.應聘員工需向管理人員提交以下資料：

畢業(yè)證書、學位證書原件及復印件。

技術職務任職資格證書原件及復印件。

身份證原件及復印件。

一寸半身免冠照片二張。

其它必要的證件。

2.試用期：

員工入職試用期為三個月，試用期內入公司認為員工不符合公司錄用條件者，予以辭退。

第二項：考勤管理制度

1.目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業(yè)正常的生產(chǎn)、工作秩序。

2.考勤范圍：公司在冊員工。

3.考勤方法：公司實行部門考勤辦法（考勤人員記工表考勤）

4.員工工作時間：上午8:00-12.00下午1.00-5.00

員工每月休假時間為4天，因為曠工或請假超出假期者，不予發(fā)放當月獎金。

5.遲到早退管理：

員工均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到,工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退,員工當月內遲到、早退合計每三次按曠工半天算。

6.曠工管理：未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處，曠工者，取消當月獎金；

7.曠工的.扣罰標準：曠工天數(shù)0.5天1天1.5天2天2.5天3天

扣月工資（含計件）10%25%40%60%80%100%

連續(xù)曠工三天者或一個月內累計6天者予以除名處理，不發(fā)薪資及獎金。

8請假手續(xù)：

員工請病、事假、事先向部門辦理書面請假手續(xù)（請假單）。特殊情況口頭請假事后補辦。請假同意后請假一天扣減一天工資。臨時請假（如請假半小時、1小時等）每月進行累計扣工資。未辦請假手續(xù)擅自離崗的作曠工處理。

9.加班及獎金：加班在工作未完成不經(jīng)領導同意擅離職守者，取消加班獎金，員工每月休假未超過規(guī)定假期者，發(fā)放200元全勤獎。

第三項：員工安全管理制度

1.勞保用品穿戴：

公司規(guī)定員工上崗前必須佩帶安全勞保用品（安全帽，工作服，大頭鞋）。機床工作人員需要額外佩帶眼鏡。違法者每項罰款20元。

2.防火：

員工禁止在易燃物品附近吸煙，點火，或者向依然物品仍煙頭，火源。如違反規(guī)定者，根據(jù)危險系數(shù)，罰款100元-500元不等。

3.工傷：

員工未按公司操作規(guī)范違規(guī)操作所造成的工傷，公司不予承擔相應費用。正常工傷的員工向管理人員申請病假，如員工故意隱瞞已經(jīng)恢復的事實繼續(xù)休假的，按曠工處理，工傷休假期間公司按員工工資的50％補助員。

4.員工安全基本原則，禁止在工作時打鬧，玩手機，睡覺，這些都有可能造成危險，發(fā)現(xiàn)者每項罰款20元。

企業(yè)員工的管理制度內容篇6

一、員工守則

1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結構，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3、在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

5、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。

7、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

二、生活作息

1、員工應嚴格按照公司統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

1）夏季作息時間表（4月——9月）

上班時間早9：00

午休12：00——13：00

下班時間晚18：00

2）冬季作息時間表（10月——3月）

上班時間早9：00

下班時間晚17：30

3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

6、員工遇突發(fā)疾病須當天向主管經(jīng)理請假，事后補交相關證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請，并填寫【請假申請單】，經(jīng)批準后方可休息。

8、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發(fā)加班工資及補貼；員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請，準許后方可加班。

1）加班費標準

公司規(guī)定加班費標準為10元/小時；

2）加班費領取

加班費領取時間為每月24日（工資發(fā)放日）。

三、衛(wèi)生規(guī)范

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應及時清理。

3、員工在公司內接待來訪客人，事后需立即清理會客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙。

5、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

6、要愛護辦公區(qū)域的花木。

四、工作要求

1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2、新入職員工的試用期為三個月，員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。

3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù)，要求員工每天要認真、詳盡的填寫，作為公司考核員工工作量的標準。

4、職員間的工作交流應在規(guī)定的區(qū)域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區(qū)域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特殊情況除外）。

5、加強學習與工作相關的專業(yè)知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分）。

6、經(jīng)?？偨Y工作中的得失，并參與部門的業(yè)務討論，不斷提高自身的業(yè)務水平。

7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴重者，公司將予以辭退。

10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

11、員工要保管好個人電腦，按公司規(guī)定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發(fā)生故障應及時報告綜合管理部，由公司安排修理。

企業(yè)員工的管理制度內容篇7

為了加強通訊管理，保證公司員工對外業(yè)務的開展，確保信息的及時傳遞，提高工作效益，減少失誤，特制訂本規(guī)章制度。

一、適用范圍

公司配備的手機及手機SIM卡適用于公司業(yè)務人員及特殊需求崗位或者有必要需求的人員。

二、手機及手機SIM卡申領手續(xù)

需要公司配備手機及手機SIM卡的人員需要向部門主管提出申請，由部門主管告知人事行政部配備手機的&39;需求，再由人事行政部準備手機及手機號碼，手機號尾數(shù)為1177。申領人領用手機及手機SIM卡時需要填寫《員工固定資產(chǎn)領用單》，簽名確認后交到人事行政部備案留底，離職時需按單交接歸還。

三、手機話費管理規(guī)則

配備公司電話的業(yè)務員，手機套餐可自行選擇，每月隨工資發(fā)放話費50元/月作為報銷，超額的費用自付。

1、所有業(yè)務員對外開展業(yè)務，名片及手機只能留及印公司配置的手機號碼，手機及手機SIM卡自領用起使用人必須保持24小時開機，任何時間內不得使用該號碼作為私人辦事電話使用；若手機發(fā)生故障（沒電、丟失等）暫時不能使用時，應即時安排其他手機保證通話的可持續(xù)性。

2、使用公司配備手機及手機SIM卡的人員，須妥善保管，離職時需辦理手機及手機SIM卡退還手續(xù)。人事行政部應當面與離職人員核對并在《員工固定資產(chǎn)領用單》簽字確認，若手機出現(xiàn)否有損壞及欠費等情況需要照價賠償。

本制度自發(fā)布之日起生效，若有遺缺，再行補充。

企業(yè)員工的管理制度內容篇8

公司員工宿舍的管理制度

一、員工申請住宿條件：

員工的入住公司宿舍，須經(jīng)公司同意，并在公司進行備案，方可由公司后勤事務管理人員辦理入住，為其增加相應的.住宿配套設施。

二、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務為條件，倘若員工離職或在外租房時不得擅自帶走公司宿舍配套設施，在員工離開公司時辦理物品交接后經(jīng)后勤事務管理人員核實后方能離開。在外租房員工若發(fā)現(xiàn)擅自帶走宿舍設施時勒令其速歸還，不歸還者將除以100－500元的罰款。

三、宿舍為入住員工提供桌、凳、床、床墊、櫥子、飲水機、蚊帳等宿舍配套設施一套。入住員工應服從公司的安排，愛護宿舍物品（包括門窗），對宿舍內的設施負責。大家應相互監(jiān)督，正確使用，以保障公司財產(chǎn)完好。對造成損壞、遺失的，由損壞人按價進行賠償。如損壞人無法確定，則由該宿舍內的所有住宿人員平均承擔賠償公司財產(chǎn)損失的責任。

四、員工宿舍的桌、凳、床、床墊、櫥子、飲水機、蚊帳等宿舍配套設施一套，除掃把、拖把每年發(fā)放一次，每個宿舍各一把外（由公司后勤事務管理人員發(fā)放），其它設施經(jīng)由公司一次性配齊后不再發(fā)放。

五、員工對所居住宿舍，不得隨意改造或變更房舍。

六、住宿員工應遵守下列規(guī)則：

1、室內禁止私自接配電線及裝接電器，注意用電安全。

2、室內不得使用或存放危險及違禁物品。

3、個人棉被、墊被起床后須疊齊。

4、煙灰、煙蒂不得丟棄地上，易燃物品不得放置寢室。

5、換洗衣物不得堆積地上。

6、洗曬衣物需按指定位置晾曬。

7、電視、收音機的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。

8、就寢后不得有影響他人睡眠行為。

9、污穢、廢物、垃圾等應集中于指定場所傾倒。

10、宿舍衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理，各宿舍值日安排表帖在門背面。

11、節(jié)約用水、用電等，用畢隨手關閉開關。

12、員工嚴禁在宿舍酗酒、聚眾打麻將、、打架、盜竊或其他不良或不當行為。

有違反上述規(guī)定者，公司視情節(jié)給予50～500元罰款，情節(jié)嚴重者將予以開除。

七、對員工宿舍，公司每周不定期抽查一次，發(fā)現(xiàn)設施損壞、丟失的，應及時配發(fā)新的，相關費用從造成損失人員或該宿舍人員的工資中扣除；發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的人員，視情節(jié)給予處罰，處罰金從違規(guī)人員工資中扣除。對每周抽查情況公司將公開通報。