1.保持良好的儀表儀容，著裝整潔大方，保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔;

2.負責(zé)前臺顧客接待登記工作、引導(dǎo)顧客完成上課流程;

3.負責(zé)每日的會員辦卡、收款等手續(xù)，負責(zé)制作會員合同及報送報表事宜;

4.熟悉健身房的各類設(shè)施及活動，回答客戶問詢、受理和協(xié)助處理客戶投訴;

5.負責(zé)完成當(dāng)班營業(yè)收入報表，收入的現(xiàn)款，票據(jù)必須與賬單核對相符;

6.負責(zé)場館內(nèi)固定資產(chǎn)保管登記，定期對固定資產(chǎn)進行盤點清查，對后勤保障用品進行保管及領(lǐng)用手續(xù);

7.負責(zé)場館內(nèi)設(shè)備損壞及時報修及商場物業(yè)相關(guān)對接溝通，重大事宜及時向上級負責(zé)人匯報;

7.接受上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排并協(xié)助協(xié)調(diào)其他對接部門的工作。

公司前臺的職責(zé)篇2

1、制訂前臺工作時間表。

2、安排前臺人員的.工作時間，合理安排假期和休息時間。

3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時安排他人代替。

4、招聘和推薦適合前臺工作的員工。

5、為新員工進行簡單培訓(xùn)。

6、指導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題。

7、及時更新符合實際的工作標(biāo)準(zhǔn)。

8、定期召開部門會議。

9、每月員工工作表現(xiàn)評定。

10、管理好會員檔案。

公司前臺的職責(zé)篇3

崗位職責(zé)

1、負責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負責(zé)公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達工作。

4、保持前臺環(huán)境清潔。監(jiān)督辦公室衛(wèi)生，以及違法制度人員。

5、負責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

6、負責(zé)晨會音樂播放，各項會議筆記記錄。

7、每天在《上海200家》群里播報當(dāng)日值日人員，并通知到本人。

工作具體要求

1、上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，上班期間有員工長時間出入（2小時以上），提醒他寫《外出申請》，并打卡（包括拜訪客戶）。

2、開會安排：晨會：8:30（音樂播放通知開會），負責(zé)舞蹈音樂，三拜音樂播放。中午：12:00通知開會。午會：13:30（音樂播放通知開會）負責(zé)播放舞蹈音樂。夕會：17:30通知開會。

3、做好前臺衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。

4、公司來往郵件，快遞集中放置在前臺內(nèi)，不得隨意擺放在辦公室。

5、每日詢問吃中餐的伙伴，登記之后匯報給做飯叔叔阿姨。

6、下班之前對辦公室進行檢查，是否有安全隱患，個人私人物品是否有擺放在公共區(qū)域，當(dāng)日值日是否有打掃。并提醒最后離開辦公室的員工關(guān)燈關(guān)門窗。

7、監(jiān)督事項：

①早飯必須在晨會之前解決，上班以后不得在辦公室吃東西。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，個人以及連帶小組老大一起成長50元。

②上班當(dāng)天8:00-22:00不容許看視頻，打游戲。違反者罰款50元，寫檢討1000字。

③辦公室整體形象，衛(wèi)生管理。

8、月匯報：

①每個月月底匯報當(dāng)月米，菜開銷。

②當(dāng)月監(jiān)督情況匯總。

備注：以上職責(zé)如未做到位，當(dāng)計入當(dāng)月績效考核中，以上監(jiān)督如沒有及時管理，將連帶接受相應(yīng)成長。

公司前臺的職責(zé)篇4

1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時上崗；

2、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

3、仔細閱讀交接班記錄本，切實弄清楚上一班交待本班應(yīng)知和必辦及未完成工作；

4、客人到店時，要主動向客人問好；熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務(wù)；微笑、熱情服務(wù)，搞好住客關(guān)系。

5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表，為住客留言，物品寄存等

6、管理并制作房卡編號，進行郵件分類、分發(fā)報紙，提供叫醒服務(wù)，回答客人提出的各類服務(wù)問題，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映客人的合理要求、意見和建議。

7、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作；

8、負責(zé)推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務(wù)項目

9、能獨立安排散客或團隊的房間；

10、掌握房態(tài)和客房情況，并及時與客房部核對房態(tài)，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定客人及會議，做好預(yù)訂分房排房制作房卡等一系列接待準(zhǔn)備。確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳的準(zhǔn)確。了解預(yù)離客人及會議，統(tǒng)計房卡，房間數(shù)等工作，做好退房準(zhǔn)備工作。

11、檢查當(dāng)天團隊房號，并與服務(wù)員進行房態(tài)核實。

12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

13、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記，合理安排好各種房間；

14、熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

15、制作每日客房報表，并做好各類報表打印及統(tǒng)計工作，認真核查自己經(jīng)辦的報表準(zhǔn)確性，嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生

16、了解客情，做好突發(fā)事件的處理工作。

17、為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

18、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。

19、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務(wù)工作。

20、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

21、正確處理客人的留言、電傳等。

22、正確處理鑰匙的發(fā)放。

23、作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

24、做好柜臺和本崗位清潔工作。

25、密切注意大堂的情況，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

26、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

27、系統(tǒng)密碼妥善保管，一人一個工號，不許共用。

28、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的工作。

公司前臺的職責(zé)篇5

1、負責(zé)公司前臺接待及電話轉(zhuǎn)接，接待來訪客人;

2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等;

3、文檔資料整理存放，報刊管理;

4、協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

5、預(yù)定火車票、飛機票;

6、辦理新員工工卡，負責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計;

7、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，固定資產(chǎn)管理;

8、維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境;

9、與物業(yè)等相關(guān)部門的溝通工作;

10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時工作。

公司前臺的職責(zé)篇6

1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計快遞費用;

2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計;

3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;

4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放;

5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;

6、公司相關(guān)制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋;

7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報會議記要，編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報告;

8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理;

9、完成上級安排的其他工作。

公司前臺的職責(zé)篇7

1、對客戶的咨詢、建議和投訴做好登記，跟蹤和協(xié)調(diào)并處理問題;

2、負責(zé)管理維護客戶數(shù)據(jù)、客戶關(guān)系;

3、負責(zé)與物業(yè)公司進行物業(yè)交付的銜接工作;

4、負責(zé)對物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查和考核，并組織客戶滿意度調(diào)查。

公司前臺的職責(zé)篇8

崗位職責(zé):

1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準(zhǔn)確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;

3、監(jiān)督員工每日考勤情況;

4、負責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作;

5、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作;

6、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔;

7、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗;

8、負責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補;

9、做好會前準(zhǔn)備、會后整理工作;

10、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作;

11、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

2、了解前臺工作流程,了解使用各種辦公自動化設(shè)備;

3、熟練使用相關(guān)辦公軟件;

4、工作仔細認真、應(yīng)變能力強,責(zé)任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力。

公司前臺的職責(zé)篇9

1、負責(zé)前臺區(qū)域的物件保管、注意大廳前臺衛(wèi)生管理等；

2、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達；

3、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員；

4、負責(zé)接待應(yīng)聘人員、登記、辦理手續(xù)等；

5、日常員工工衣的管理；

7、員工宿舍住宿分配及登記；

8、會議室管理及接待；

9、日常物品申請；

10、完成上級主管交辦的其它工作、

公司前臺的職責(zé)篇10

1.負責(zé)保持對客服務(wù)電話的暢通，常用聯(lián)系電話統(tǒng)計成冊并實時更新，置于前臺人員方便取用的位置;

2.掌握業(yè)戶信息處理流程，回答業(yè)戶提出的`相關(guān)問題/問詢;

3.業(yè)戶服務(wù)信息的記錄、傳遞、協(xié)調(diào);

4.按照地產(chǎn)公司《CRM操作手冊》的要求負責(zé)所有客戶報修、保修、投訴信息及相應(yīng)回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作;

5.跟進業(yè)戶服務(wù)信息處理過程，并按規(guī)定的時限進行反饋;

6.負責(zé)業(yè)戶托管鑰匙的接收、領(lǐng)用、歸還和保管，建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》，填寫相應(yīng)記錄，每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

7.協(xié)助秩序維護部、工程部進行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡(luò);

8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司前臺的職責(zé)篇11

1、負責(zé)準(zhǔn)備、分發(fā)、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

2、負責(zé)更新、發(fā)布員工通訊錄，名片印制，確保資料準(zhǔn)確。

3、提供機票預(yù)定、酒店預(yù)訂、接待用餐等服務(wù)，保障服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效并優(yōu)化成本。

4、負責(zé)協(xié)助會務(wù)服務(wù)工作，提供會議室預(yù)定、會場安排、會場布置、會場服務(wù)等各項工作。

5、根據(jù)公司制度，結(jié)合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準(zhǔn)確、及時考勤信息。

6、負責(zé)協(xié)助財務(wù)明源系統(tǒng)付款。

公司前臺的職責(zé)篇12

1、負責(zé)來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。

2、負責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應(yīng)用)

3、負責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。

4、負責(zé)各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

5、負責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負責(zé)日常辦公后勤保障工作(會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理

7、負責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理

8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

9、集團公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。

公司前臺的職責(zé)篇13

1、負責(zé)整理分類保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情景進行增補。

2、監(jiān)督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。

4、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務(wù)。

5、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

6、做好會前準(zhǔn)備會議記錄和會后資料整理工作

7、負責(zé)復(fù)印傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，進取完成上級交辦的臨時事務(wù)。

9、負責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

11、對來訪客人做好接待登記引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

12、負責(zé)公司快遞信件包裹的收發(fā)工作

13、負責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

15、堅持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

公司前臺的職責(zé)篇14

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

9、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

公司前臺的職責(zé)篇15

1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

2、編制及安排部門員工排班表，負責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

3、處理業(yè)主投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)及時制止或按規(guī)定處理，重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報告;

4、按時要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業(yè)服務(wù)費及其他費用，統(tǒng)計各項費用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報;

5、跟進處理突發(fā)事件，并上報服務(wù)處經(jīng)理;

6、編寫部門年度工作報告;

7、熟悉項目服務(wù)處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布，掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

9、負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案;

10、負責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計劃，并上報服務(wù)處經(jīng)理審批后實施;

11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

公司前臺的職責(zé)篇16

1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

3、負責(zé)公司的換單事宜;

4、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

5、負責(zé)每月辦公用品的&39;采購與發(fā)放工作;

6、負責(zé)考勤統(tǒng)計與記錄，每月制作考勤報告

7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

公司前臺的職責(zé)篇17

1.負責(zé)前臺電話的轉(zhuǎn)接、咨詢和傳達工作;

2.對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，展示公司良好形象;

3.負責(zé)統(tǒng)計員工出勤和外出情況;

4.登記公司會議室使用記錄，會議保障、會議支持工作。

5.協(xié)助完成公司行政日常事務(wù)工作，為公司運營提供有效后勤服務(wù);

6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

公司前臺的職責(zé)篇18

1.負責(zé)在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調(diào)，使外來人員迅速順利地和單位相關(guān)人員接洽。

2.負責(zé)單位電話號碼簿電話號碼提示的準(zhǔn)確，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責(zé)人員更新信息。

3.負責(zé)支持物業(yè)管理人員負責(zé)的總機接線人員處理、轉(zhuǎn)接進人總機的電話(上班時間)，使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和單位相關(guān)人員接洽。

4.負責(zé)會議室的預(yù)定和調(diào)配，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責(zé)管理信函收發(fā)，使大樓信函安全迅速送達收信人。

6.負責(zé)維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。