前臺(tái)文員職責(zé)大全
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇1
1、負(fù)責(zé)日常人員來訪接待、電話接聽轉(zhuǎn)接工作;
2、新進(jìn)人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進(jìn)廠、住宿、離廠等相關(guān)程序操作手續(xù)辦理。
3、對公司人員的'考勤統(tǒng)計(jì)，對每日加班、調(diào)休、請假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計(jì)報(bào)表;
4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;
5、協(xié)助課長做好本部門的日常管理工作，;
6、每月及時(shí)提交員工考勤工時(shí);
7、客戶來訪事宜的接待和準(zhǔn)備工作;
8、人力資源部領(lǐng)料和發(fā)料事宜;
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇2
1.聽行大堂經(jīng)理(制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理)工作分配,接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話;
2.負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記;
4.引見、招待、接送來賓;
5.負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤;
6.負(fù)責(zé)請假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表;
7.負(fù)責(zé)銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;
8.收發(fā)前臺(tái)的`報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇3
1.轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。
2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉(zhuǎn)交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。
3.管理辦公用品，對公司人員申請領(lǐng)用辦公用品進(jìn)行登記，發(fā)放。每月與人事，財(cái)務(wù)進(jìn)行庫存盤點(diǎn)工作，并將匯總表上報(bào)給主管一份。
4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時(shí)檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴(yán)格按制度執(zhí)行。
5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關(guān)手續(xù)。
6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認(rèn)的.相關(guān)工作。
7.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知包括口頭或電話通知。
8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關(guān)的登記工作。
9.會(huì)議結(jié)束后清理會(huì)議室。
10.協(xié)助好各部門組織公司活動(dòng)等事宜。
11.協(xié)助各部門打印相關(guān)信息。
12.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成辦公室日常事務(wù)。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇4
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確；
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購，資料整理；
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的.領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記；
5、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作；
6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇5
1、負(fù)責(zé)客人的`登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作；
2、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶對酒店信息的咨詢電話；
3、負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品并做好記錄；
4、定期維護(hù)保養(yǎng)前臺(tái)設(shè)備，保持前臺(tái)環(huán)境清潔整齊；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇6
1、錄入文件，復(fù)印文件及收發(fā)傳真
2、電話接聽、轉(zhuǎn)接，記錄，反饋
3、管理檔案、通訊錄等文件資料
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品的發(fā)放、登記管理、辦公設(shè)備管理
5、訂閱年度報(bào)刊雜志、收發(fā)日常報(bào)刊雜志及交換郵件
6、員工考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理、訂員工餐
7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排工作
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇7
1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心?！?，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;
6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。
7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;
9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。
10、對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢問，必要時(shí)需致電通知客戶;
12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇8
1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時(shí)登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會(huì)見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
3.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。
5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。
6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級(jí)臨時(shí)交付的任務(wù)，以及臨時(shí)資料，通告的修改打印和公布。
8.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。
9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個(gè)門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇9
1、積極完成安排的相關(guān)工作，對收到的客戶信息及時(shí)反饋、處理;
2、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時(shí)申請訂貨補(bǔ)貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;
3、整理并統(tǒng)計(jì)銷售和庫存記錄，按月上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù);
4、市場銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
5、市場促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請、核銷事宜，并及時(shí)備案存檔。
6、銷售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá)。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇10
1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;
6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。
7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;
9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。
10、對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢問，必要時(shí)需致電通知客戶;
12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇11
一、前臺(tái)文員的工作職責(zé)
1.接聽、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話。做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給出相關(guān)人員，不遺漏、不延誤；
2.日常來訪客人的'接待與登記，并通知相關(guān)部門；
3.公文、傳真、信件、郵件、快遞接收和分發(fā)；
4.復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)、傳真機(jī)、空調(diào)等機(jī)電設(shè)備的管控、日常維護(hù)和保養(yǎng)；
5.前臺(tái)區(qū)、董事長辦公室、總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔；
6.員工考勤登記和外出登記；
7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫和備用物品的保管工作，做好物品出入庫的登記
8.及時(shí)下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的各類通知，包括口頭或電話通知；
9.打理好公司的植物，辦公室日常清潔的維護(hù)；
10.每天下班前認(rèn)真檢查辦公區(qū)域的門窗、水電、辦公設(shè)備（門窗要鎖好、斷開電源）；
11.協(xié)助組織公司內(nèi)部活動(dòng)，做好公司宣傳工作；
12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、工作行為規(guī)范：
1、電話接聽
A.聽到鈴響，至少在第三聲鈴內(nèi)接聽；
B接聽電話后先問候，并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語如下：“您好，越達(dá)公司！”
C.對方講述時(shí)仔細(xì)聆聽并記錄要點(diǎn)，迅速判斷他有何需求？
注：
①不指明的電話，判斷自己不能處理時(shí)，馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人；②通話簡明扼要，不應(yīng)長時(shí)間占線。
③結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
2、客戶來訪
客戶或來訪者進(jìn)門，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。
A.單個(gè)人問候標(biāo)準(zhǔn)語：“先生/女士，您好！”
B.來者二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“二位先生/女士你們好！
C.來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“各位好！”
D.對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：“X先生/女士好！”
三、看到客戶點(diǎn)頭或聽到客戶跟說“你好”之后
1、引導(dǎo)客戶或來訪者就座；
2、聯(lián)系來訪者所找的公司人員，確定所找的人員是否在辦公室內(nèi)，如在及時(shí)引導(dǎo)客戶與公司人員見面；
3、客戶落座后，遞上溫水
注：①服務(wù)過程中實(shí)行“微笑服務(wù)”，須始終面帶微笑，熱情主動(dòng)為用戶服務(wù)。
②倒水：在客人來到公司第一時(shí)間遞上一杯溫水，并有禮貌的說：請慢用。③如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等；
④在沒有公司員工陪同的情況下，不得允許訪客自行進(jìn)入辦公區(qū)；
⑤客戶離去時(shí)，應(yīng)面帶微笑道別。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇12
1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、監(jiān)督、管理;
2、負(fù)責(zé)在OA平臺(tái)發(fā)布公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞;
3、固定資產(chǎn)購買，辦公用品管理，領(lǐng)用、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)等工作;
4、公司辦公環(huán)境的.維護(hù)、管理;
5、員工入職手續(xù)辦理，勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽與管理;
6、員工離職的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等人事工作;
7、公司來訪客人的接待工作;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事宜等。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇13
1、提前5分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作，如無人接崗不得擅自離崗;
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動(dòng)、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時(shí)為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心?！?，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時(shí)聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時(shí)不能解決的事情及時(shí)客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;
6、熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)詢問的知識(shí);熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動(dòng)幫助用戶查找號(hào)碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。
7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;
9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時(shí)回訪。
10、對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢問，必要時(shí)需致電通知客戶;
12、及時(shí)完成上級(jí)布置的其他工作;
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇14
1、負(fù)責(zé)客人的`登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作；
2、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接、解答客戶對酒店信息的咨詢電話；
3、負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品并做好記錄；
4、定期維護(hù)保養(yǎng)前臺(tái)設(shè)備，保持前臺(tái)環(huán)境清潔整齊；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇15
1、對來訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
2、人事行政類輔助工作，負(fù)責(zé)公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購等；
3、公司有人員應(yīng)聘做好表格填寫，復(fù)印應(yīng)聘人員證件資料各項(xiàng)事宜；
4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票；
5、對公司保潔、植物擺等工作的`監(jiān)督與檢查；
6、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查；
7、公司員工通訊錄整理更新；
8、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)。
9、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記；
10、負(fù)責(zé)報(bào)銷費(fèi)用；
11、負(fù)責(zé)匯總每天的報(bào)表。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇16
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;
2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的'收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3.負(fù)責(zé)信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作;
4.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;
5.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作。
崗位要求：
1、身高160cm以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，談吐文雅有禮;
2、工作耐心、細(xì)致、謙和，為人熱心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);
3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達(dá)能力;
4、熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗(yàn)尤佳，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮;
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇17
1、結(jié)合公司策略及當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，制定有效銷售方案，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；
2、通過各種制度及機(jī)制對城市團(tuán)隊(duì)銷售過程進(jìn)行良好的管控，推動(dòng)各項(xiàng)過程指標(biāo)健康發(fā)展；
3、城市人員的招聘招聘及培養(yǎng)，打造有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力及凝聚力的銷售隊(duì)伍；
4、推動(dòng)并落實(shí)公司的其他政策和制度。
前臺(tái)文員職責(zé)大全篇18
1.前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3.對客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表;
4.負(fù)責(zé)學(xué)員指紋錄入、合同管理、開班通知等;
5.協(xié)助其他部門工作;
6.認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成本部門分配的工作和任務(wù)。