明確的職責(zé)分工也可以促進團隊成員之間的相互學(xué)習(xí)和成長，提升整個團隊的技能和能力水平。要怎么寫運營管理崗位工作職責(zé)呢？下面給大家分享一些運營管理崗位工作職責(zé)，供大家參考。

運營管理崗位工作職責(zé)篇1

崗位職責(zé)

1、制定商場經(jīng)營指標和計劃,監(jiān)控及推進完成;

2、維持商場良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),協(xié)調(diào)商家、顧客與公司的關(guān)系,做好顧客與商家及公司的溝通橋梁,以提升公司外部形象;

3、做好商場6s管理;

4、主導(dǎo)顧客現(xiàn)場客訴、工商投訴、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)投訴,并做好后期客訴回訪工作,形成客訴處理sop流程;

5、負責(zé)每日樓層人員的工作安排和調(diào)配。

任職資格

1.大專以上學(xué)歷;

2.具有較強的溝通協(xié)調(diào)、談判、應(yīng)變能力,及遇到重大事件的分析處理、解決問題能力;

3.有商場管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

4.身心健康,心理素質(zhì)好,抗壓性強;

5.具有一定的組織管理能力,善于調(diào)動下屬的工作積極性、主動性。

運營管理崗位工作職責(zé)篇2

職責(zé)描述:

高速公路營運數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析、預(yù)測;高速公路營運報表、報告編制、撰寫;高速公路營運相關(guān)模板設(shè)計、制作;高速公路營運管理質(zhì)量落實情況稽查;對公司收獲高速公路等相關(guān)產(chǎn)業(yè)撰寫可行性分析盡職報告。

任職要求:

35周歲以下，數(shù)據(jù)、統(tǒng)計、信息化、交通運輸?shù)认嚓P(guān)專業(yè)全日制重點大學(xué)本科及以上學(xué)歷畢業(yè)，4年以上從事交通運輸數(shù)據(jù)分析、高速公路營運分析等相關(guān)工作經(jīng)驗。

運營管理崗位工作職責(zé)篇3

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助店長管理店內(nèi)店務(wù)，管理員工排班、考勤及日常營業(yè);

2.參加公司組織的技能、管理培訓(xùn);

3.協(xié)助店長完成門店的業(yè)績指標。

任職要求

1.大?；虮究埔陨蠈W(xué)歷市場營銷、經(jīng)濟管理類專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生，有意向從事連鎖零售行業(yè);

2.有門店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.吃苦耐勞，善于學(xué)習(xí)，能服從公司工作安排。

運營管理崗位工作職責(zé)篇4

職責(zé)描述：

1、根據(jù)現(xiàn)有加盟店直店營運營病態(tài)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度和流程，掌握一手收據(jù)并據(jù)此數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的客戶服務(wù)和支撐戰(zhàn)略并落實為相應(yīng)的可行性計劃;

2、據(jù)戰(zhàn)略制定組織發(fā)展規(guī)劃及團隊建設(shè)目標(人員標配、招聘計劃、培訓(xùn)計劃等)并嚴格落實以上規(guī)劃和計劃，確保戰(zhàn)略目標的落地和完成;

3、在總監(jiān)和其他部門經(jīng)理的協(xié)助下制定醫(yī)美運營管理培訓(xùn)部的的相應(yīng)體系文件及標準文件，經(jīng)受控后執(zhí)行;

4、根據(jù)培訓(xùn)市場反饋及時提報建議和意見，到教育總監(jiān)或更高級別管理干部，及時修訂相應(yīng)制度和標準，(收集并整改客戶意見，整理公司流程制度)

5、負責(zé)醫(yī)美教育中心運營部戰(zhàn)略的制定，監(jiān)督、落地、指導(dǎo)和考核，對分院培訓(xùn)業(yè)績目標的&39;達成負全責(zé)并賦能相關(guān)人員組織實施;

6、依據(jù)醫(yī)美教育戰(zhàn)略，協(xié)助醫(yī)美教育人力資源總監(jiān)完成本培訓(xùn)部組織架構(gòu)及培訓(xùn)管理團隊和講師團隊的建設(shè)、人才培養(yǎng)與考核;

7、負責(zé)運營管理培訓(xùn)體系的搭建與策略的制定，包含但不限于培訓(xùn)課程體系及培訓(xùn)軟、硬件支持體系、課程營銷體系、課程效果評估體系等制定及落地執(zhí)行;

8、負責(zé)根據(jù)行業(yè)發(fā)展狀況與客戶需求制定專項培訓(xùn)課題、制作培訓(xùn)課件、培訓(xùn)方案與計劃，確保業(yè)績目標的達成;

9、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)評估體系并組織評估培訓(xùn)效果。

10、不定期開發(fā)店務(wù)管理，運營管理課程

11、及時制定和完善利益分配機制;

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜

任職要求：

1、坦誠、正直、善良、市場敏銳度、市場意識、客戶服務(wù)意識、事業(yè)心、上進心、責(zé)任心、大局觀、富有激情、遠見及適當(dāng)冒險精神、邏輯思維

2、非凡的表達溝通能力、市場開拓能力、授課能力、課程策劃與開發(fā)能力、營銷策劃能力、團隊建設(shè)能力、管理能力、文化建設(shè)及維護能力、公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略制定和落地能力、市場洞察及應(yīng)對能力、影響力及親和力

3、市場營銷知識、企劃知識、品牌管理知識、光電臨床專業(yè)知識、企業(yè)管理知識、美業(yè)行業(yè)知識、了解皮膚美容知識者優(yōu)先、美容行業(yè)法律法規(guī)知識、有一定的財務(wù)和人力知識

4、5年以上的培訓(xùn)管理經(jīng)驗、大型活動策劃經(jīng)驗、多團隊管理經(jīng)驗

5、3年以上培訓(xùn)授課、課程開發(fā)與管理經(jīng)歷，店務(wù)運營管理能力

運營管理崗位工作職責(zé)篇5

工作職責(zé):

1.負責(zé)制定寫字樓產(chǎn)品前期策劃、定位及租賃策略，組織租賃工作開展及管理;

2.積極拓展客戶資源，并與中介保持良好合作及互動，帶領(lǐng)團隊以更好完成租賃工作目標;

3.參與市場策略的制定及執(zhí)行，計劃、建立并維護良好的業(yè)主租戶關(guān)系;

4.負責(zé)定期進行周邊市場的調(diào)研，分析并預(yù)測寫字樓租賃情況;

5.負責(zé)租賃團隊管理，督促本部門及時完成相關(guān)工作。

任職資格:

1.統(tǒng)招全日制本科及以上學(xué)歷，28-35周歲。

2.5年以上甲級寫字樓租賃相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上經(jīng)理工作經(jīng)驗。

3.有良好的人脈關(guān)系，有一定客戶資源者為優(yōu)先考慮。

4.熟悉當(dāng)前市場行情和國家房地產(chǎn)市場的.各項規(guī)定。

5.具備良好的溝通和表達能力，有較強的演示技能，英語熟練者為佳。

6.具備良好的條理性和計劃性，工作安排有序，并能承擔(dān)較大的壓力。

運營管理崗位工作職責(zé)篇6

崗位名稱：營運管理中心總監(jiān)

直接上級：公司總經(jīng)理

直接下級：各餐飲店總經(jīng)理、培訓(xùn)督導(dǎo)部經(jīng)理

職能描述：全面負責(zé)公司各餐飲店營運工作的管理與實施，并做好公司及各店的工作支持和服務(wù)協(xié)助。

主要工作：

1.負責(zé)公司在經(jīng)營管理工作中各餐飲店營運制度的落實和執(zhí)行，在管理原則、理念、言行上與公司保持高度一致。

2.嚴格執(zhí)行公司各項管理制度、工作流程、績效考核標準，并對公司及所屬各店的執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)餐飲營運管理工作中的問題并提出解決改進方案。

3.根據(jù)公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃，制定本中心年度工作計劃并負責(zé)執(zhí)行。

4.審核各餐飲店月費用計劃和物料申購計劃。

5.根據(jù)季節(jié)變化、市場及賓客需求，協(xié)助廚政管理中心做好新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。

6.指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部制定培訓(xùn)計劃，并負責(zé)組織實施。

7.負責(zé)組織各店經(jīng)理級人員的技能培訓(xùn)和考核工作。

8.參加公司例會及其他工作會議。

9.完成上級交辦的其他工作。

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對在餐飲營運管理工作中全面落實、執(zhí)行公司管理原則、理念及各項規(guī)章制度、工作流程負責(zé)。

2、對本中心所有工作結(jié)果及員工的紀律行為負責(zé)。

3、對本中心相關(guān)工作報告、報表的及時準確負責(zé)。

4、對控制和推動屬下的工作負責(zé)。

5、對本中心的所有開支合理性負責(zé)。

6、對本中心員工考核、獎懲的`公正性負責(zé)。

7、對本中心公共財產(chǎn)安全負責(zé)。

8、對本中心員工或中心工作給公司造成的不良影響和損失負責(zé)。

9、對公司所有管理資料的保密負責(zé)。

10、對各餐飲店食品安全負責(zé)。

11、對各餐飲店消防安全負責(zé)。

12、對各餐飲店培訓(xùn)效果負責(zé)。

13、對各餐飲店經(jīng)理級人員的考核結(jié)果負責(zé)。

工作權(quán)限：

1、有對本中心所屬員工的工作安排、調(diào)整及全面管理權(quán)。

2、有對直接下屬職務(wù)的升降、獎懲、處罰等建議權(quán);

3、有對公司各餐飲店執(zhí)行公司營運管理制度、工作流程的監(jiān)督檢查權(quán)。

4、有依照公司制度對本中心下屬員工違紀的處理批準權(quán)。

5、對本中心及各店經(jīng)理級以上人員請假三天以上和帶薪假的審核權(quán)。

6、對本中心經(jīng)理級以下員工請假三天以上和帶薪假的審批權(quán)。

7、有對各餐飲店經(jīng)理級以上人員的考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審核權(quán)。

8、對本中心經(jīng)理級以下人員的招聘、、錄用、轉(zhuǎn)正、考核、晉升、辭職、調(diào)動、辭退的審批權(quán)。

9、對各店月費用計劃和物料申購計劃有審核權(quán)。

10、可行使公司給予消費折扣權(quán)。

11、有20__元以內(nèi)的投訴處理權(quán);

管理范圍：

本中心所有員工、各餐飲店所屬員工、工作現(xiàn)場及辦公設(shè)備。

主要工作要求

職務(wù)：營運總監(jiān)執(zhí)行人：

序號

內(nèi)容

1按照具體工作事項要求及時、準確的落實執(zhí)行;在思想、工作、言行方面不得與公司管理原則、理念相背離。

2檢查了解各店在經(jīng)營、管理等方面的服務(wù)和支持需求，檢查各工作流程，每周對各店不低于3次現(xiàn)場跟蹤。每月30日提交當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計劃。

3每年12月依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定本中心相應(yīng)的工作計劃，制定出具體的執(zhí)行方案。

4每月25日審核各店的費用計劃及物品申購計劃。

5根據(jù)季節(jié)變化，結(jié)合賓客及市場需求，提出新菜品構(gòu)思，協(xié)助廚政管理中心完成每月新菜品研發(fā)、宣傳、推廣。每月兩次對原材料市場考察。一周不少于兩次參加原材料驗收工作。

6指導(dǎo)培訓(xùn)督導(dǎo)部修訂培訓(xùn)講義，并對經(jīng)理級人員進行培訓(xùn)和培訓(xùn)效果的考核。每月對各店督導(dǎo)培訓(xùn)師進行一次業(yè)務(wù)指導(dǎo)及案例分享培訓(xùn)。

7每月月初對經(jīng)理級績效考核情況審核。

8每月參加公司組織的經(jīng)營分析例會;每周參加各店的周經(jīng)營協(xié)調(diào)會，對各店營業(yè)情況、毛利率進行分析、總結(jié)，并提出相關(guān)建議。

9完成各種報告、表格的上報工作。參與酒店工服選定，新店規(guī)劃、設(shè)計、布置、各類用品用具的選定。每月兩次對各店進行衛(wèi)生大檢查;

10參加公司、店總組織的各種例會，并做好會議精神的傳達、執(zhí)行。每日時間管理

1)9:30-12:00

17:00-18:00

1、檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態(tài)、精神面貌。

2、巡察各部門餐前準備工作。

3、了解各店客戶預(yù)訂安排情況，對重點客戶進行個性化服務(wù)設(shè)計。

4、了解原材料質(zhì)量情況。

2)12:00-14:00

18:00-21:00

1、跟蹤餐中服務(wù)、出品質(zhì)量、各項流程執(zhí)行情況。

2、對重點客戶個性化服務(wù)設(shè)計進行跟蹤。

3)14:00-17:00

1、審核各類文件。

2、總結(jié)、計劃每日工作情況。

3、參與組織各種會議。

4、協(xié)調(diào)工作、解決問題。

4)21:00-22:00

檢查收市情況。

備注：對當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問題，提出改進方案，通知店總及時解決。

營運總監(jiān)崗位時間管理及工作要求

日期

工作內(nèi)容

工作要求

月度工作

1.每月工作小結(jié)，下月工作計劃。

2.每月參加各店經(jīng)營分析會。

3.每月審核各店月費用及物品申購計劃。

4.每月涼菜原材料市場考察。

5.每月參與新品研發(fā)(廚政例會)。

6.每月一次組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師指導(dǎo)培訓(xùn)。

7.每月審核經(jīng)理級績效考核。

8.每月兩次參加各店衛(wèi)生大檢查。

1.每月30日提交本部門每日工作總結(jié)及下月工作計劃。

2.依據(jù)《各項例會管理制度》參加各店經(jīng)營分析會，提交會議紀要。

3.每月25日對各店費用計劃及物品申購計劃進行審核。

4.每月不定期對原材料市場進行考察。

5.參與菜品研發(fā)的各項活動。

6.每月28日組織各店培訓(xùn)督導(dǎo)師培訓(xùn)，進行案例分享。

7.依據(jù)《五常管理法》對各店衛(wèi)生進行檢查。

周度工作

1.每周參加各店經(jīng)營協(xié)調(diào)會。

2.每周對各店2次全程跟蹤檢查。

3.每周兩次參加原材料驗收。

4.每周一參加公司例會。

1.依據(jù)《各項例會管理制度》上報會議記錄。

2.依據(jù)《崗位巡檢表》進行各店檢查，并填寫《問題報告單》。

9:30-12:00

18:00-21:00

1.檢查各部門班前例會標準，員工工作狀態(tài)。

2.巡查各部門餐前準備工作。

3.了解各點客戶預(yù)訂安排情況。

4.了解原材料質(zhì)量情況。

1.依據(jù)《各項例會管理制度》。

2.依據(jù)《崗位巡查表》。

3.依據(jù)《重點客戶跟蹤表》。

4.依據(jù)《菜品標準菜單》。

12:30-14:00

18:00-21:00

1.跟蹤餐中服務(wù)，出品質(zhì)量、各項流程。

2.對重點客戶跟蹤及個性服務(wù)。

1.依據(jù)《崗位操作手冊》。

2.創(chuàng)新服務(wù)，提升品質(zhì)。

14:00-17:00

1.審核各類文件。

2.總結(jié)當(dāng)日工作。

3.參與、組織各類會議。

4.協(xié)調(diào)工作，解決問題。

1.修正各項流程與制度。

2.完善與提升經(jīng)營管理。

3.溝通與協(xié)助。

4.糾正指導(dǎo)。

21:00-22:00

檢查收市情況。

總結(jié)與計劃。

運營管理崗位工作職責(zé)篇7

任職要求:

1、30-38周歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷,市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、五年及以上大型連鎖行業(yè)營運行政內(nèi)勤管理或hrbp相關(guān)工作經(jīng)驗,有連鎖運營管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、擅長員工招聘、員工溝通工作;

4、性格穩(wěn)重,善于與人溝通,有良好的處理人際關(guān)系的能力。

崗位職責(zé):

1、招聘及人員配置:負責(zé)統(tǒng)籌所轄區(qū)域沒門店員工招聘工作,以有效確保人員配置能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求;根據(jù)業(yè)務(wù)營運需求,為一線部門的人員配置提供建議;

2、員工關(guān)系:協(xié)助各區(qū)域部長通過各種形式實現(xiàn)公司與員工之間雙向溝通,以有效傳達公司有關(guān)政策和信息,同時令員工的&39;問題及意見得到及時反饋;

3、營運人員管理工作統(tǒng)籌:統(tǒng)籌、反饋區(qū)域內(nèi)各門店人員情況信息,搭建公司與員工的溝通機制;

4、其他營運部門人員管理工作。

運營管理崗位工作職責(zé)篇8

工作職責(zé)：

1、以企業(yè)顧問的`形式，為客戶量身定做個性化用餐需求;

2、線上線下一站式服務(wù)，與合作餐廳通力合作，保證餐品按時到達企業(yè)客戶;

3、指導(dǎo)分餐員現(xiàn)場分餐，解決突發(fā)事件及處理客訴等問題，協(xié)調(diào)好餐廳和企業(yè)客戶的關(guān)系;

4、客戶現(xiàn)場巡視，不斷提高客戶滿意度;

任職要求：

1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷;

2、1—3年餐廳、酒店、物業(yè)管理、會所、售后等相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、踏實、勤奮，有良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力;

4、對互聯(lián)網(wǎng)感興趣，了解并認可餐飲020行業(yè)，愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。

5、形象氣質(zhì)佳，溝通能力強。

運營管理崗位工作職責(zé)篇9

崗位職責(zé)

1、負責(zé)項目各樓層的全部現(xiàn)場管理及商戶管理工作，包括：商戶進場裝修、資料收集、退場管理、樓層的.開閉店管理、租費結(jié)算等

2、負責(zé)項目各樓層商戶的租金催收工作;

3、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門，對商戶和顧客提供服務(wù)和支持;

4、協(xié)調(diào)解決顧客投訴，并針對客訴集中的主要問題制定整改方案;

5、負責(zé)項目樓層內(nèi)物價計量、中文標識、商品質(zhì)量、食品安全及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和綜合考評工作的開展，監(jiān)督商戶及時改進提高;

6、市場調(diào)研，參與所轄樓層商戶促銷活動并與招商、推廣配合;

7、對項目經(jīng)營收益負責(zé)，分周、月、半年和年度的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析;

8、負責(zé)商場重點商戶及問題商戶的日常溝通，協(xié)助商戶經(jīng)營業(yè)績提升;

9、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)和公司統(tǒng)一安排的各項活動。

任職資格;

1、經(jīng)濟管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、3年以上商業(yè)綜合體營運管理工作經(jīng)驗，其中兩年以上同崗位管理經(jīng)驗;

3、熟悉當(dāng)?shù)厣倘?jīng)營與管理情況;

4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗，思維敏捷，勤奮敬業(yè)。

運營管理崗位工作職責(zé)篇10

職責(zé)描述:

1.負責(zé)穩(wěn)定期運營項目的日常運營管理工作

2.項目的客戶維系及物業(yè)品控工作

3.項目的續(xù)租管理及空置面積的租賃管理工作

4.項目負責(zé)人安排的其他工作

任職要求:

1.有相關(guān)園區(qū)或聯(lián)合辦公運營工作經(jīng)驗優(yōu)先

2.抗壓性強,應(yīng)變能力強

3.有團隊協(xié)作意識,吃苦耐勞

4.較強的資源整合能力和溝通協(xié)調(diào)能力。