制定職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。下面給大家整理一些物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)，方便大家學(xué)習(xí)怎么寫(xiě)物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇1

職責(zé)描述：

1、根據(jù)總部運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向，為項(xiàng)目實(shí)行分解細(xì)化目標(biāo)，實(shí)施制定計(jì)劃，并實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行；

2、主持項(xiàng)目日常管理工作。根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作的意見(jiàn)措施；

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理，對(duì)運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件，進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實(shí)施督導(dǎo)工作；

4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；

5、完成總部下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn)；

6、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1、熟悉物業(yè)管理法規(guī)、政策并能熟練應(yīng)用；

2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及內(nèi)部管控能力；

3、三年以上大型商業(yè)、綜合體管理經(jīng)驗(yàn)；

4、統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷，具備工程專(zhuān)業(yè)背景，有同類(lèi)城市綜合體管理經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇2

1、制定項(xiàng)目年度公共設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)的維修與保養(yǎng)計(jì)劃并組織實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)對(duì)工程施工單位的監(jiān)督、協(xié)調(diào)及客服中心、公司內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通；

3、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檔案、維修記錄、技術(shù)資料的整理與保管；

4、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的臨時(shí)事項(xiàng)及各項(xiàng)工作任務(wù)。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇3

崗位職責(zé)：

1、根據(jù)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略方向，為各項(xiàng)目實(shí)行分解細(xì)化目標(biāo)，實(shí)施制定計(jì)劃，并實(shí)施監(jiān)督執(zhí)行；

2、主持日常管理工作，根據(jù)不同時(shí)期的運(yùn)營(yíng)狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作的意見(jiàn)措施；

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理，對(duì)運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的影響公司品牌形象、管理質(zhì)量、安全或應(yīng)急事件，進(jìn)行協(xié)調(diào)、處理、反饋及補(bǔ)救措施的實(shí)施督導(dǎo)工作；

4、制定物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（招商、簽約、服務(wù)等），保證客服工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和管理監(jiān)督；

5、完成集團(tuán)下達(dá)的年度指標(biāo)；編制項(xiàng)目年度、月度工作和資金計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的檢查，并督促責(zé)任部門(mén)進(jìn)行修訂、改進(jìn)；

6、組織新項(xiàng)目初始化運(yùn)作，處理新項(xiàng)目的籌備、管理、驗(yàn)收和交接工作的職能；

7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職資格：

1、全日制本科及以上學(xué)歷，工民建、工程管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

2、8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上以上房地產(chǎn)企業(yè)的同等職位工作經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉cad繪制、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、熟悉工程管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，熟悉各類(lèi)消防安全制度；

4、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，精通項(xiàng)目管理，有處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力；

5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開(kāi)拓能力。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇4

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度，定期向公司匯報(bào)部門(mén)的工作情況，提交所管物業(yè)的物業(yè)管理建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo);

2、制定本部門(mén)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行、監(jiān)督。

3、定期召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，部署本部門(mén)的各項(xiàng)工作安排，督導(dǎo)其各項(xiàng)決議的執(zhí)行;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助對(duì)各專(zhuān)業(yè)技術(shù)工進(jìn)行考核及資格等級(jí)證的考取評(píng)定。對(duì)本部門(mén)員工定期做出監(jiān)督、考核。配合銷(xiāo)售、收樓工作、組建物業(yè)團(tuán)隊(duì)管理;

5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶(hù)與公司相關(guān)部門(mén)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴并組織客戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)活動(dòng)及社區(qū)文化的展開(kāi)，了解客戶(hù)對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見(jiàn)及建議;

6、處理突發(fā)事件;

7、積極與屬地派出所、居委會(huì)等管理機(jī)構(gòu)和供電、供水、郵政、通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)助有關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)工作;

8、負(fù)責(zé)組織處理各類(lèi)投訴、采訪(fǎng)工作，創(chuàng)造客戶(hù)溝通渠道，創(chuàng)建安全、文明、和諧小區(qū)。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇5

●負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的電話(huà)接聽(tīng)，招待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù);

●輸入業(yè)主各類(lèi)信息，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題;

●對(duì)疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調(diào)處理，并向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)匯報(bào);

●及時(shí)傳遞業(yè)主意見(jiàn)或建議等至各相關(guān)部門(mén)，并跟蹤落實(shí)，再反饋至業(yè)主;

●為裝修人員辦理臨時(shí)出入證，同時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題;

●為業(yè)主辦理各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目(訂閱報(bào)刊雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通等)的轉(zhuǎn)接工作;

●每日對(duì)前臺(tái)各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行梳理、匯總;

●負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)辦公環(huán)境的維護(hù);

●負(fù)責(zé)本崗位環(huán)境體系的實(shí)施。

●做好本崗位的環(huán)境因素識(shí)別、登記，并參與重要環(huán)境因素評(píng)價(jià)

●完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其它事務(wù)。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇6

一、參與重大項(xiàng)目的或標(biāo)書(shū)的評(píng)審。

二、編制新增項(xiàng)目的物業(yè)管理方案。

三、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。

四、組織本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。

五、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格的，及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施。

六、制定各專(zhuān)項(xiàng)，對(duì)本部門(mén)員工工作業(yè)績(jī)予以評(píng)審。

七、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃(年度、季度、月度等)的實(shí)施情況，定期向股東會(huì)報(bào)告。

八、與政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)絡(luò)，了解行業(yè)最新規(guī)定。

九、推廣新的有效的管理方法并總結(jié)分析提出合理的建議。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇7

1、接待業(yè)主日常投訴、咨詢(xún)，及時(shí)跟進(jìn)和解決，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)做好相關(guān)記錄。

2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)戶(hù)管理費(fèi)催繳工作，執(zhí)行有關(guān)管理費(fèi)追繳措施，并對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題及時(shí)處理，確保完成管理費(fèi)考核目標(biāo)。

3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、住戶(hù)反映情況處理單的跟蹤、督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)完成；在處理完成后及時(shí)對(duì)住戶(hù)全面進(jìn)行回訪(fǎng)工作。

4、對(duì)所管轄區(qū)域（包括空置房、裝修單元）進(jìn)行日常巡查、監(jiān)管并做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)于重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，并跟進(jìn)落實(shí)。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇8

1、協(xié)助經(jīng)理工作開(kāi)展和日常行政事務(wù)處理；

2、受理客戶(hù)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；

3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化、清潔環(huán)境；

4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門(mén)提供各種報(bào)表；

5、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇9

1、配合物業(yè)主管對(duì)小區(qū)日常文檔管理、員工日常工作督促、與業(yè)主協(xié)調(diào)服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督及管理住宅小區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備以及其使用過(guò)程相應(yīng)記錄在案。

4、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證及處理業(yè)戶(hù)投訴。

5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

6、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入住、二次裝修手續(xù)及其他工作。

7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇10

1、執(zhí)行園區(qū)水、電、各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，保證設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行；

2、做好電梯、機(jī)房等維修保養(yǎng)工作，保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；

3、各類(lèi)水、電、管道、物業(yè)的維修、土建施工，水電使用安全監(jiān)督。

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇11

1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類(lèi)物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用；

2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴問(wèn)題，并根據(jù)投訴情況提出切實(shí)可行的解決方案并督促實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作；負(fù)責(zé)小區(qū)客戶(hù)檔案的收集、整理工作；

4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主的重大投訴；定期了解業(yè)主對(duì)公司的&39;意見(jiàn)和建議，組織安排定期的回訪(fǎng)工作；建立與重點(diǎn)客戶(hù)的定期聯(lián)系制度，并做好重點(diǎn)客戶(hù)的走訪(fǎng)工作；

5、負(fù)責(zé)催收物業(yè)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及其他應(yīng)收費(fèi)用；

6、負(fù)責(zé)本部門(mén)日常事務(wù)以及客服人員的管理工作；

7、有權(quán)處理業(yè)主的投訴，和業(yè)主進(jìn)行溝通，對(duì)業(yè)主投訴的事情作出處理結(jié)果；

8、做好本職工作并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

物業(yè)的總經(jīng)理職責(zé)篇12

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)前期進(jìn)駐工作；

2、負(fù)責(zé)按照公司要求對(duì)商鋪進(jìn)行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理，維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)和知名度，提升商場(chǎng)管理水平；

3、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)租（客）戶(hù)的溝通，掌握租戶(hù)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取并及時(shí)反饋?zhàn)鈶?hù)的建議和意見(jiàn)；

4、負(fù)責(zé)商鋪日常租金催繳工作；

5、負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)治安防范與消防安全管理工作，維護(hù)商場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。